Коммерческое предложение (в дальнейшем КП) – это документ, в котором ярко и доходчиво описаны выгоды и условия сделки, которую одна сторона предлагает заключить другой.

Казалось бы – все предельно просто. Описываете выгоды, расписываете собственные достоинства и предлагаете «осчастливленному» вашим вниманием клиенту немедленно заключить сделку.

Однако на деле составление КП требует знания многих нюансов, несоблюдение которых приводит к тому, что КП либо пополняет бездонные недра мусорной корзины, либо теряется в массе аналогичных предложений, поступивших от конкурентов.

Типы коммерческих предложений

Персонифицированное КП – предложение, рассчитанное на конкретную персону. Обычно такие КП готовятся для потенциальных заказчиков, уже вступивших в контакт с представителем компании, но все еще не решивших, стоит ли заключать сделку.

Такое коммерческое предложение обычно подготавливает специалист по рекламе совместно с менеджером по продажам, торговым агентом или лично коммерческим директором – в зависимости от толщины кошелька заказчика.

Вот что должно обязательно быть указано в стандартном КП:

- Фамилия, имя и отчество, а также должность получателя;
- дата отправки КП, а также срок его действия;
- описание проблем потенциального заказчика, которые можно решить, откликнувшись на КП. При этом предполагается, что основные потребности будущего клиента выяснены в ходе деловой встречи;
- параметры сделки: сроки исполнения, цена вопроса, условия поставок и так далее;

Неперсонифицированное КП – послание, которое составляется для рассылок по почте потенциальным заказчикам, для вручения при первой встрече, а также для отсылки после «холодных» звонков, особенно неудачных.

Как правило, клиент, не заинтересовавшийся предложением, прозвучавшим в ходе телефонного разговора, завершает беседу стандартной фразой: «Вышлите нам КП, а там видно будет». Грамотно составленное коммерческое предложение – это возможность значительно повысить отдачу от подобных «неудач».

Основная цель неперсонифицированного КП – заинтересовать потенциального заказчика, побудить его вступить в контакт. Именно поэтому такое КП не содержит условий определенной сделки, а демонстрирует возможности компании.

И еще – для каждой целевой аудитории пишите отдельное КП, учитывающее специфику потенциального клиента. Как говорится в пословице «Кому поп, кому попадья, а кому и попова дочка».
Структура коммерческого предложения

Заголовок – оформляя его, не жадничайте, выберите шрифт покрупнее и добавьте краски (но в пределах разумного). Учтите, что заголовок – это первое, что увидит потенциальный клиент, поэтому постарайтесь вложить в минимум слов максимум интригующей и завлекающей информации.

Лид – начало начал, вступительный абзац. Здесь стоит описать ту самую «занозу», которая сидит в мягком месте клиента и которую вы готовы вытащить на «выгодных для клиента условиях». Чем шершавее «заноза» и чем радикальнее ваше средство, избавляющее от неё, тем выше шансы, что КП найдет отклик в душе клиента.

Описание сути КП – изложите в двух-трех предложениях, как именно вы собираетесь извлекать «занозу». Не вдавайтесь в подробности и детали – их список можно внести в приложение к КП.

Информация о компании – расскажите, сколько лет вы занимаетесь извлечением «заноз», какие типы «заноз» вам по плечу. Не забудьте упомянуть о благодарных клиентах, уже прочувствовавших степень вашего мастерства.

Побуждение – напомните клиенту, что заноза – не беременность, сама не рассосется. Зато если он обратиться к вам немедленно, то его мягкое место будет «абсолютно бесплатно» смазано зеленкой. Даже если у клиента и нет занозы в данный момент, кто ж откажется от дармовщинки?

Контакты – не вынуждайте клиента отправлять отклик на КП на «деревню дедушке». Предоставьте все возможные контактные данные. Кто-то предпочитает детали обсуждать по скайпу, кто-то отдает предпочтение телефонному разговору. Ваша задача – предугадать возможный ход развития. Тут же укажите ФИО и должность контактного лица.

Стандартный размер КП – одна страница. Слишком длинные «простынки» клиент, скорее всего не будет читать, опасаясь за сохранность истрепанных стрессами нервных клеток. Будьте лаконичны и к вам потянутся клиенты.

Не пренебрегайте доступными возможностями форматирования. Подзаголовки, списки, кавычки, скобочки, изменение шрифта – все это помогает выделить особо важные моменты.

Коммерческое предложение – это мощный инструмент, помогающий обрести новых клиентов. Используйте его на все 100!