Как защищаться от обвинений

От ошибок не застрахован никто, но бывает, что небольшой промах вызывает целую бурю негодования со стороны. Случается, что претензии абсолютно необоснованны, однако остановить поток обвинений и оскорблений практически невозможно. Что же делать в такой ситуации? Чтобы с достоинством выйти из положения, следует взять контроль над своими эмоциями.

Инструкция

1. Не прерывайте оппонента. Молча выслушайте все его претензии, не пытаясь вставить ни слова. Скорее всего, обвинитель ожидает от вас обратной реакции: эмоций, попыток оправдаться и отстоять свою точку зрения. Однако не стоит поддерживать заданный тон общения и переходить на повышенные тона. Спокойно выслушайте все претензии, даже если они абсолютно необоснованны.
2. Используйте свое воображение, чтобы сохранить невозмутимость. Выстоять под градом обвинений не так уж просто, пусть вам поможет собственная фантазия. Существует множество популярных методов вернуть уверенность в себе и отразить ментальную атаку противника. Например, представьте, что между вами стоит толстая стеклянная стена: слова оппонента бьются об нее и отлетают обратно. Постарайтесь максимально детализировать преграду, продумать ее цвет, текстуру.
3. Можно использовать и менее гуманные сюжеты. Например, вылить на голову противника воображаемое ведро ледяной воды или опрокинуть на нее же мусорное ведро. В любом случае, каждый из этих методов позволяет отвлечься и менее болезненно воспринимать обвинения и нападки.
4. Возьмите слово. Это стоит делать только тогда, когда собеседник закончил свою тираду. Ни в коем случае не оправдывайтесь, начиная свою речь фразами «Ты неправильно понял...», «Это был не я...» и т. п. Если вы действительно совершили ошибку, то не бойтесь открыто признать свой промах. Но брать чужую вину на себя, конечно же, не стоит.
5. Избегайте отвечать на оскорбления тем же. Если оппонент никак не может успокоиться и перейти к конструктивной беседе, откажитесь продолжать разговор в подобном тоне и пообещайте побеседовать позднее.
6. Однако такую тактику можно позволить себе не всегда. Например, в кабинете начальника, излишне жестко отчитывающего вас за какой-либо промах, придется терпеливо выслушать гневную речь от начала до конца. В таком случае не теряйте уверенности в себе и собственной правоте, упорно, но вежливо отстаивая свое мнение.