Инструкция
1
Схема «что произвели, то и купят давно не актуальна. Ориентир сместился в сторону вкусов потребителей, их взглядов, потребностей, сокровенных желаний. Кроме того, теперь люди свободно выражают свое мнение по любому вопросу.
2
Структура анкеты следующая:1. Введение. Место для приветствия и пояснения цели заполнения анкеты.
2. Инструкция по заполнению, если она требуется. Четко сформулируйте правила, чтобы любой респондент смог понять их с первого раза.
3. Информация об отвечающем. Если это анонимный опрос, пропустите данный пункт.
4. Вопросы
5. Благодарность или пожелание респонденту.
3
Перед тем, как начать придумывать вопросы, определите цель анкеты, какой результат вы хотите видеть по окончании анкетирования. Запишите схему логического перехода от одного этапа к другому.
4
Следуйте правилам составления вопросов. Составляйте вопросы в порядке от простых к сложным. Так, респондент раскрепостится и будет готов отвечать на более личные вопросы. Формулируйте вопросы однозначно, без скрытых смыслов и сложных оборотов. Учитывайте все варианты ответов при закрытых вопросах. Оставляйте достаточно места для ответа при открытых. Не употребляйте обороты, которые могут подталкивать респондента ответить неверно. Будьте всегда нейтральны. Не заставляйте заполняющего анкету проделывать сложные вычисления. Разбейте необходимые данные на несколько вопросов и произведите расчеты на этапе обработки опросников. Уважайте вашего респондента. Будьте вежливы и аккуратны в выражениях. Ничто не должно вызвать неприязни или смущения.
5
Не забудьте проверить анкету. Прочитайте ее вслух и вычеркните все лишние слова, которые не несут информации, а лишь засоряют текст. Добейтесь четкости и правильности формулировок. Проверьте соответствие уровня вопросов и целевой аудитории. Раздайте несколько анкет знакомым. Все возникающие недопонимания учтите, если требуется, полностью перепишите некоторые вопросы.
6
Если ответить на вопросы анкеты легко и просто, она не вызывает сложности в восприятии и отрицательных эмоций, заполняется на одном дыхании, значит, составлена верно и готова к проведению опроса.