Как определить эффективность менеджмента

Эффективность менеджмента определяется соотношением затрат и прибыли. Чем меньше издержки и выше получаемые результаты, тем эффективнее работает аппарат управления. Но в понятие эффективности входят не только экономические, но и социальные показатели.

Инструкция

1. Прямой экономический эффект вы можете определить количественно по росту прибыли, снижению издержек, повышению качества и снижению процента брака. Социальная эффективность – косвенный показатель, который трудно определить в цифровых величинах. Это повышение удовлетворенности условиями труда, мотивированность на достижение лучших результатов, повышение благосостояния работников предприятия.
2. При эффективном менеджменте между экономической и социальной составляющей существует прямая взаимосвязь. Повышение одной из них сразу же должно служить поводом для роста другой. Т.е. повышение прибыли предприятия должно положительным образом сказываться на росте благосостояния работников в виде повышения зарплат и премий. Нарушение такой причинно-следственной связи самым отрицательным образом сказывается на эффективности управления.
3. На любом предприятии существуют подразделения, приносящие прибыль, и затратные. Оценить эффективность работы первых достаточно просто – это, как говорилось в начале, соотношение издержек на производство и получаемой прибыли. Но существуют подразделения, такие, как транспортный отдел, аппарат управления, маркетинговая и складская служба, отдел персонала, закупок и служба безопасности, по которым известны лишь суммы издержек. Результаты их деятельности в явном виде оценить сложнее. Это можно сделать по косвенным показателям.
4. Чтобы определить эффективность менеджмента для непроизводственных служб, используйте разделение показателей на финансовые и нефинансовые. К финансовым отнесите, те, что можно отразить в системе бюджета и финансового учета: плановые и фактически затраченные объемы издержек по статьям бюджета этого подразделения, лимит перерасхода по этим статьям.
5. К нефинансовым показателям, определяющим качество работы, отнесите те, что характеризуют специфику деятельности данного подразделения. Для транспортного отдела, например, это будет объем грузооборота, для службы персонала – показатели текучести кадров, для службы доставки – среднее время доставки товара заказчику. Используя систему, учитывающую несколько разноплановых характеристик качества работы подразделения, вы всегда сможете оценить эффективность менеджмента.