Инструкция
1
Сначала потребуйте для себя у работников заведения «Книгу отзывов и предложений» и условия для ее заполнения (по закону вам должны быть предоставлены предоставлены ручка или карандаш, стол, стул).
2
Получив книгу, осмотрите ее. Убедитесь в ее подлинности, т.е. посмотрите полностью ли она пронумерована, прошнурована, заверена ли подписью руководителя и печатью организации.
3
Теперь внимательно ознакомьтесь с инструкцией, расположенной на первых ее страницах. Найдите и запомните (а лучше запишите) номера телефонов вышестоящей торговой организации и Госторгинспекции. И уже после этого приступайте к заполнению книги.
4
Укажите дату и время сделанной вами записи, затем свою фамилию и адрес. После этого напишите свой отзыв (положительный или отрицательный - жалобу) и/или предложение (например - по улучшению качества обслуживания).
5
Запись делайте как можно более подробно, но не отклоняйтесь от сути. Через пять дней после вашей записи на обратной стороне листа, где вы высказали свой отзыв должна появиться отметка о принятых мерах.