Вам понадобится
  • - доступ в интернет;
  • - принтер;
  • - сканер
Инструкция
1
В правом верхнем углу листа укажите, кому вы адресуете свою жалобу (наименование организации или должностное лицо). Ниже напишите, от кого претензия (т.е. свои данные), укажите свой телефон.
2
Чтобы ваша жалоба возымела действие, постарайтесь ясно и четко оформить ее содержание. Текст, превышающий по объему одну страницу, как правило, читают «по диагонали». Но и не пытайтесь уместить все в три строчки. Оптимальным размером является половина или целый лист формата А4.
3
Приведите в жалобе ссылки на законы. Они помогут эффективнее разобраться в вашей проблеме. Можно дословно процитировать закон.
4
Включите в текст жалобы четкие требования. Адресат должен понять, чего именно вы хотите добиться. Закончите обращение фразой: «Прошу...», сама просьба должна быть по максимуму четкой. Требовать можно лишь то, что не противоречит закону.
5
Приведите доказательства фактов, указанных в жалобе (например, копии различных документов или чеков и т.п.)
6
Распишитесь и поставьте дату, иначе претензия будет считаться анонимной. Чтобы поставить подпись в электронном варианте, распечатайте обращение на принтере, затем распишитесь и отсканируйте текст.
7
Отправляйте жалобу по электронной почте, если у вас есть e-mail нужного лица или воспользуйтесь опцией обратной связи, представленной на официальном сайте компании.
8
Сохраните копию жалобы у себя. Если вы намерены обратиться в высшие инстанции, к примеру, в администрацию Президента РФ, зайдите на официальный сайт данной организации и, после ознакомления с правилами написания обращения, нажмите внизу окна кнопку «Отправить письмо». В появившейся форме вы сможете поместить свою жалобу и приложить копии различных документов.
9
Если кто-либо нарушил ваши потребительские права или вы столкнулись с серьезным несоблюдением санитарно-гигиенических норм, что может повлечь за собой угрозу для здоровья людей, напишите жалобу в Федеральную службу Роспотребнадзора. На официальном сайте организации находится форма для писем.
10
В случае, если вы хотите пожаловаться на действия коррупционного характера кого-либо из чиновников, напишите жалобу, зайдя на официальный сайт, называемый: «Правоохранительный портал Российской Федерации». Там же вы сможете найти адрес и для обычного письма.
11
В интернете есть сайты, на которых представлены образцы написания жалоб в различные инстанции. При желании вы можете воспользоваться одним из них.