Как вежливо ответить "нет"

Доброта, отзывчивость, готовность помочь другим людям – это прекрасные, достойные качества. К сожалению, порой этими качествами злоупотребляют. Как-то незаметно для себя отзывчивый человек оказывается то ли доброй подружкой, на плече которой можно плакаться круглые сутки и нагружать своими проблемами, то ли «скорой технической помощью» - бесплатной и безотказной. А то, что у него масса своих дел и забот, наконец, своя личная жизнь, почему-то никого не волнует.

Инструкция

1. Дело в том, что добрыми подружками часто оказываются деликатные, хорошо воспитанные люди, с обостренным чувством ответственности. Им очень тяжело отказать человеку в просьбе, их охватывает испуг: не примут ли это за грубость, зазнайство, высокомерие или даже за жестокость. Тем не менее, таким людям тоже нельзя допускать, чтобы их добротой злоупотребляли.
2. Поймите, что только вам решать – оказывать ли кому-то помощь или не оказывать. Особенно если это сопряжено с потерей времени, большими усилиями, ущербом для ваших интересов, личной жизни.
3. Убедите себя, что вы никому и ничем не обязаны. Спору нет, помогать людям – достойное, благородное дело. Но всему есть разумный предел. Никто не имеет права постоянно перекладывать свои проблемы на ваши плечи, вместо того, чтобы пытаться решить их самостоятельно. Потому что это уже граничит с самым настоящим бессовестным эгоизмом.
4. Не пускайтесь в объяснения, не оправдывайтесь. Просто вежливо скажите: «К сожалению, не могу помочь». Если сочтете нужным, очень коротко, буквально в нескольких словах, объясните причину отказа: нет денег, свободного времени, неотложная работа, плохое самочувствие и т.п. Постарайтесь, чтобы ваш тон был вежливым, но твердым. Потому что, почувствовав вашу нерешительность, смущение, назойливый проситель обязательно постарается вас дожать. Не дайте ему такой возможности.
5. Если вам все-таки тяжело психологически отказать сразу при разговоре глаза в глаза – есть хороший способ. Скажите: «Я не могу прямо сейчас дать ответ, мне надо подумать (посмотреть график работы, проверить, какой суммой располагаю и т.д.)». А через какое-то время позвоните этому человеку или пришлите письмо по электронной почте с вежливым, но твердым отказом. Мол, со всей охотой бы, но действительно – не могу!
6. Ни в коем случае не давайте втянуть себя в разговор типа: ну, помоги же, что тебе стоит. Вежливо, но решительно пресекайте и упреки, и лесть, дескать, «У тебя денег куры не клюют, катаешься, как сыр в масле, а помочь не хочешь!» или «У тебя же золотые руки, тебе это пара пустяков, а я неделю возиться буду!» Не терзайтесь мыслями: «А вдруг обидится?» Это уже не ваша забота.