Как вежливо отказать

Умение вежливо, но однозначно говорить «нет» может оказаться очень полезным в жизни. Отказываясь недостаточно решительно, вы можете попасть в ситуацию, когда кто-то навяжет вам свою волю. Формулируя же отказ однозначно, но невежливо, вы рискуете обидеть кого-то, кто вовсе того не заслуживает. Способность давать корректный отрицательный ответ – социальный навык, и воспитанные люди владеют им в совершенстве.

Инструкция

1. Если есть возможность, не давайте отказ сразу, а берите время на раздумье. Когда вас приглашают на какое-то мероприятие, простят оказать помощь в определенное время, скажите, что вам следует свериться со своим ежедневником. Позже сошлитесь на занятость и откажитесь, но не затягивайте с ответом, так как вы можете подвести другого человека, вселить в него напрасные надежды, заставить на вас рассчитывать. Корректно отвечать отказом на личное приглашение также при личной встрече, но если вы договоритесь с собеседником о том, что вы дадите ему ответ по электронной почте, то допустимо написать письмо с извинениями и отказом.
2. Тщательно подбирайте слова, не используйте «сниженную» лексику. Не говорите «я не хочу», лучше скажите «я не нахожу возможным», не «я не буду», а «мне не кажется это приемлемым», используйте более вычурную лексику, чем та, которую вы употребляете каждый день. Это даст понять человеку, что для вас отказ ему - не рядовое событие, и вы стараетесь не задеть его чувства.
3. Постарайтесь изложить причину отказа, если это возможно предложите альтернативные варианты. В тех случаях, когда это возможно, сопровождайте отказ комплиментами, как, например, в случае, когда хозяйка уговаривает вас попробовать ее стряпню.
4. Некоторым особенно тяжело даются отказы, связанные с близкими отношениями. Говоря «нет» человеку, пригласившему вас на свидание, скажите, что вы в данный момент вообще не заинтересованы в отношениях ни с кем, но цените его внимание.
5. Если вас просят поспособствовать кому-то в рабочей ситуации, помочь с документами, взять на себя проект, выполнить чужие должностные обязанности, попробуйте прибегнуть к волшебной фразе: «Я не уверен, что смогу помочь тебе с этим. Почему бы тебе не обратиться с этим вопросом к Х?». Под Х может подразумеваться как ваше непосредственное начальство, так и человек, в чьи обязанности входит помощь именно такого рода, о которой запрашивают вас.
6. Помните, что вы вправе отказывать кому-либо в чем-либо и тот, кто о чем-то просит, также знает об этом, как и вы. Возможно, он настроен на ваш отказ и просто не хочет терять даже минимальный шанс. Не стоит мучиться из-за того, что вы вынуждены были кому-то сказать нет, ведь от вашего согласия не зависели ни жизни людей, ни судьбы народов.
7. Научитесь отделять вопросы и просьбы от манипуляций. Когда на вас давят, обвиняют, повышают голос, когда с вами ведут себя некорректно и невежливо, вы вправе просто сказать «нет», развернуться и уйти.