Инструкция
1
Вспомните о том, как часто вам отказывали, сколько раз вы делали через силу то, чего не хотели. Многие начинают использовать других людей, просто осознавая их безотказность. Настройтесь на эти мысли и поймите, что вы никому не обязаны и можете со спокойной совестью сказать «нет». Осознайте то, что, отказывая людям, вы делаете лучше для себя.
2
Откажите вежливо, но твердо. В интонации не должно быть извиняющихся, виноватых или заискивающих ноток. Сохраняйте уверенность в голосе, чтобы собеседник не мог ухватиться за вашу слабину. Чтобы сгладить твердость, сопроводите отказ мягкой улыбкой.
3
Аргументируйте свой отказ. Иногда простого слова «нет» не хватает, чтобы убедить настойчивого собеседника. Добавьте причину, по которой вы не сможете пойти ему навстречу. Не оправдывайтесь, говорите спокойно, просто объясняя человеку свою занятость.
4
Выразите неуверенность в своих силах. Если вас просят сделать дополнительную работу или, к примеру, помочь в ремонте, скажите, что вы не справитесь. Сделайте вид, что плохо разбираетесь в подобных вещах, боитесь совершить ошибку, а учиться этому слишком долго.
5
Скажите, что подумаете, а потом откажитесь. Если вам сложно сказать человеку в глаза «нет», сделайте вид, что вы колеблетесь и вам нужно время, чтобы подумать. Через некоторое время, но не слишком поздно, позвоните и скажите, что у вас не получится ему помочь.
6
Предложите альтернативу. Попробуйте придумать, кто еще может помочь вашему знакомому в решении его проблемы. Предложите собеседнику обратиться к другому человеку, который лучше разбирается в нужных вопросах или не так занят в делах.
7
Не поддавайтесь на лесть и попытки манипулировать вами. Комплименты о ваших способностях и навыках от просящего - просто способ заставить вас поступить так, как он хочет. Помните об этом, поблагодарите за приятные слова, но оставайтесь при своем решении. Собеседник может попытаться надавить на жалость, проявить раздражение или обидеться, пытаясь манипулировать вами, но не сдавайтесь и проявите твердость.