Как обменять товар

Конечно же, лучше при покупке товара, особенно дорогостоящего, быть дальновидным и внимательным. Но если уж вы попали в ситуацию, когда необходимо обменять товар, вы имеете на это полное право. По закону потребитель может в течение 14 дней обменять товар (непродовольственный) на аналогичный, если купленный товар не подошел по габаритам, форме, фасону, цвету, размеру или по иной причине, по которой товар не может быть использован по назначению. Помните, что обмену подлежит товар, который не использовался, сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, пломбы. Для обмена такого товара есть несколько нехитрых правил.

Инструкция

1. Предъявите чек или другой документ, который может служить подтверждением покупки данного товара именно в этом магазине. Покажите продавцу товар и объясните, что товар вами не использовался по назначению, его товарный вид не изменился, на нем сохранился ярлык.
2. Объясните продавцу причину, почему товар не подошел и скажите, что хотите обменять товар на аналогичный, или получить другой товар с доплатой разницы в цене.
   Если желаемый товар на данный момент отсутствует в продаже, то продавец обязан уведомить покупателя при первом поступлении такого товара в продажу.
3. Также вы можете получить деньги за возвращенный товар в полном объеме, если в магазине не найдется подходящей замены, или вы просто решили вернуть деньги.
   Продавцу дается 7 дней на удовлетворение просьбы покупателя. За нарушение этого срока продавец должен уплачивать покупателю неустойку в размере 1% от цены товара, которая
   действовала на день реализации. Покупатель не может обменять товар в том случае, когда продавцом является физической лицо, которое осуществляет разовую реализацию на рынке или реализацию в рамках ремесленной деятельности. Также не подлежат обмену пищевые продукты надлежащего качества. Учитывайте все эти правила при покупке товаров.