Как вернуть стиральную машину

Покупая бытовую технику, каждый человек надеется, что она прослужит ему долгие годы. Но так происходит далеко не всегда – довольно часто в технике сразу после покупки появляются дефекты и неисправности, и владелец пытается вернуть сломанный товар в магазин. Иногда сотрудники магазина идут навстречу покупателю и меняют неисправный товар на новый, но бывает так, что в магазине отказываются принимать товар обратно. Что делать, если вы приобрели стиральную машину, но она сломалась до окончания гарантийного срока, и вы хотите ее вернуть?

Инструкция

1. В первую очередь, вы должны знать, какие товары не подлежат возврату и обмену – это электробытовые приборы, фотоаппаратура, телефоны, музыкальные инструменты и другое подобное оборудование, в котором нет неисправностей. Если стиральная машина не имеет недостатков и отвечает всем требованиям качества, вы не можете вернуть ее, чтобы поменять на модель другой фирмы или другого цвета.
2. Если же в стиральной машине были замечены серьезные технические недостатки, вы можете вернуть ее или обменять на аналогичный товар. Под серьезным техническим недостатком понимается неустранимая поломка, требующая затратного ремонта и препятствующая нормальному использованию стиральной машины.
3. Если товар функционирует, но тем не менее, имеет небольшой недостаток (например, слишком шумная стирка), который вам не нравится, вы можете сдать товар в гарантийный ремонт, и в данном случае возвращение товара в магазин будет невозможным. Вернуть машину обратно в магазин вы можете только в том случае, если она вообще не выполняет своих функций по причине неисправности.
4. Помимо технических дефектов, в технике встречаются и физические дефекты. Такие дефекты вы должны тщательно проверять прямо в магазине, после покупки стиральной машины и подписания бумаг. Если на машине присутствуют сколы и вмятины, вам поменяют ее, но если вы заметите дефекты уже дома, то доказать, что они не стали последствием неудачной эксплуатации машины, не удастся.
5. Если сотрудники магазина отказываются принять неисправный товар назад, вы можете продемонстрировать им список законодательно разрешенных для обмена и возврата товаров, а также аргументировать законодательно свое желание получить за неисправный товар деньги, если вас не устраивает обмен стиральной машины на аналогичную по стоимости модель.
6. Старайтесь не терять документы на покупку бытовой техники – если у вас не будет чека или ордера, подтверждающего факт покупки стиральной машины в данном магазине, вы можете столкнуться с трудностями в возвращении товара.