Вам понадобится
- Исключительно личные качества: доброжелательность, обаяние, чувство такта, умение слушать, ненавязчивость, компетентность в сфере услуг/товаров, которые вы продаете.
Инструкция
1
Досконально изучите товар, который вам предстоит продавать. Страна-производитель, фирма (ее место на рынке, история), материалы, используемые в производстве товара, его эксплуатация, сроки годности - вы должны уметь ответить на любой вопрос покупателя о товаре.
2
Говорите правду. Если вы знаете, что товар в чем-то несовершенен не скрывайте это от покупателя - так вы избежите многих неприятных ситуаций. И потом, когда вы честно говорите о недостатках дешевых товаров у вас появляется шанс предложить покупателю брендовые (а значит и более дорогие) вещи, а это выгодно в первую очередь и для вас. Кроме того, любой покупатель скорее оценит четкую компетентную оценку товара, чем ваше очевидное желание развести его на любую покупку.
3
Всегда предлагайте к любой покупке сопутствующие товары. Например, если вы продаете мужскую одежду, к приобретенному костюму предложите обувь или сорочку или галстук. Таким образом вы поднимите свои продажи, увеличите прибыль магазину и самое главное - поможете покупателю точнее выявить его потребности и уйти домой со всем необходимым.
Видео по теме
Обратите внимание
Никогда не набрасывайтесь с предложением помочь с выбором в первые 30 секунд, после того как он вошел в магазин. Дайте человеку оглядеться. Лучше займитесь делом - поправляйте товар, ценники, оформляйте витрины - люди сами обратятся к вам, когда им потребуется консультация. Известно, что чаще всего покупатели обращаются именно к занятым продавцам.
Полезный совет
Всегда здоровайтесь с покупателем. Будьте доброжелательны, ненавязчивы, настройтесь не продать, а действительно помочь выбрать подходящий товар.
