Инструкция
1
Возврат денег можно осуществить на банковскую карту или получить наличными в пункте CONTACT или Migom. Напрямую можно вывести деньги на карты Альфа-Банка, банка «Открытие» или РосЕвроБанка. Зачисление средств осуществляется мгновенно, иногда с задержкой в 20-30 минут. Для пластиковых карт других банков зачисление может занять до семи рабочих дней. При выводе денег любым способом взимается комиссия в размере не менее 3%. Дополнительно может взиматься комиссия банка или расчетной кассы. Существуют способы вывода денег без комиссии, но они достаточно сложны и могут быть квалифицированы как мошенничество.
2
Для возврата денег, перечисленных на другой кошелек, необходимо защитить платеж кодом протекции. При переводе средств будет сформирован четырехзначный цифровой код, известный только отправителю платежа. Получатель средств увидит, что платеж осуществлен, но не сможет воспользоваться деньгами, пока не получит от плательщика код протекции. Таким образом деньги остаются замороженными на счете отправителя до тех пор, пока не будет введен код (тогда деньги перейдут получателю) или пока не закончится срок действия протекции (тогда деньги вернуться на счет отправителя). Срок действия кода протекции выбирает отправитель. Он может составлять от 1 до 365 дней.
3
В случае, если получатель платежа не выполнил свои обязательства, а платеж не был защищен кодом протекции, возврат денег значительно усложняется. В первую очередь необходимо написать заявление в службу поддержки Яндекс.Денег. Будет рассмотрен вопрос о блокировке кошелька получателя, для того чтобы он не смог вывести из системы деньги, полученные незаконно. Затем необходимо обратиться в отделение милиции по месту жительства. Написанное заявление будет являться основанием для проведения расследования, по результатам которого при наличии доказательств денежные средства будут переведены обратно на счет отправителя.
