Пожалуй, самая частая проблема при переводах с карты на карту – внесение ошибочных сведений, из-за чего деньги не доходят до получателя. Можно ли их вернуть, и куда обращаться за помощью?
Перевод на карту другого клиента
Как только ошибка обнаружена, обратитесь в банк с заявлением о возврате средств. Бывает, что деньги с карты на карту идут до 5 дней. Если действовать быстро, можно успеть до зачисления вашего перевода на неверный счет. Тогда банк вернет вам деньги без привлечения третьих лиц.
Ситуация серьезно осложняется, когда денежная сумма попадает на карту другого клиента. С этого момента она становится собственностью владельца карты, и не может быть возвращена без его согласия. Нужно найти этого человека и просить, чтобы он сам вернул деньги. Сейчас во многих банках доступна функция перевода на карту, привязанную к номеру мобильного телефона. Если вы указали неверный номер, то свяжитесь с его владельцем, объясните ситуацию и надейтесь на то, что вам попался порядочный человек.
Когда из сведений о другом пользователе у вас есть лишь реквизиты счета, придется обращаться в суд. Банк не имеет права разглашать информацию о своих клиентах. Более того, существует практика указывать в договорах на обслуживание карты, что ее владелец обязан самостоятельно возвращать деньги в случае ошибочного перевода. По вашему заявлению банк может лишь передать сведения о вас второму клиенту, если он добровольно пожелает вернуть деньги.
Перевод не дошел или такой карты нет
Самая простая ситуация, когда указанные вами реквизиты не существуют и не привязаны ни к одной карте. Такой перевод будет находиться у банка получателя на отдельном счету до выяснения всех обстоятельств. Для ускорения возврата денежных средств обратитесь с заявлениями в оба банка, приложите к ним копии квитанции о переводе и ждите благополучного разрешения ситуации.
Возможен и такой вариант, когда деньги не дошли, вы ищете свою ошибку, но данные оказываются верными. В таком случае не исключен сбой банковской системы. По вашему заявлению весь путь перечисления денег еще раз проверят. При обнаружении технической ошибки перевод обязательно доставят получателю. В данном случае важно успеть обратиться в банк не позже, чем через 60 дней, иначе вы лишитесь своих денег.
Чтобы избежать досадных ошибок и не мучиться с возвратом денег, тщательно проверяйте все данные, цифры, порядок их следования. Не жалейте потратить лишние пять минут, чтобы пересчитать нули, которыми так изобилуют банковские реквизиты. Ведь куда проще предотвратить проблему, чем потом разбираться с последствиями.
