Функции слушать и слышать в данном случае подразумевают психологические реакции, играющие основополагающую роль во взаимодействии между людьми. Умение слушать - важный элемент, подразумевающий способность выслушивать собеседника без прерывания его мыслей. Это качество очень ценное, поскольку не каждый им обладает. Ведь когда человек начинает перебивать и не слушать, это может вызвать довольно серьезную негативную реакцию, а впоследствии довести до конфликта или грандиозного скандала. Кроме того, умение слушать может помочь расположить к себе интересующего человека и завоевать его внимание.
Умение слышать важный ответный элемент, который подразумевает ответную реакцию на информацию, которую изложил собеседник. Даже если человек понял его неправильно, он будет понимать, что его слышали, и он с удовольствием разъяснит то, что хотел донести. В этом процессе самым важным является присутствие обратной связи и формирование диалога, без которого люди просто не могут взаимодействовать в полную силу. Именно так и формируется сегодняшнее общество и происходит социализация человека. Без таких важных процессов, как правило, человек начинает вести отшельнический образ жизни, что может привести к девиантному поведению и агрессии.
Многие люди, которые ощущают трудности и невозможность научиться слушать и слышать самостоятельно, очень часто приходят с подобными запросами к квалифицированным специалистам психологам, которые помогают справиться с возникающими проблемами. Это дает возможность научиться существовать по–новому без старых и ощутимых особенностей психологических барьеров.
Кроме того, в рабочем процессе такие функции тоже являются необходимыми. Ведь без них невозможно наладить нормальный контакт с коллегами или начальством. Поэтому в жизни очень важно хотя бы пробовать искоренить те недостатки, которые могут формировать серьезные трудности в общении, ибо они формируют ограничения и психологические барьеры для любого человека.
