Инструкция
1
Постарайтесь проникнуться искренним интересом к вашему собеседнику. Поверьте, люди на подсознательном уровне чувствуют особое отношение к себе со стороны других и ценят это. Найдите в человеке что-то особенное, примечательное. Отыщите, чему у него можно поучиться. Умейте видеть сильные стороны окружающих и замечать их таланты. Так у вас получится выработать истинное уважение к своему собеседнику.
2
Сосредоточьтесь на теме разговора. Не стоит отвлекаться на посторонние мысли и дела, это не вежливо. Ваше пренебрежение может оскорбить человека. Если в данный момент у вас нет времени на общение, лучше тактично сообщить об этом и назначить другое время для встречи. Когда вам необходимо срочно выполнить минутную операцию, попросите собеседника подождать. Покажите, что хотите полностью посвятить себя беседе.
3
Демонстрируйте свое внимание. Держите зрительный контакт с человеком. Важно не просто смотреть на собеседника со скучающим видом, а показывать, что вам интересна тема разговора. Следите за эмоциями, которые отражаются на лице человека. Так вы сможете лучше понять суть беседы, чем опираясь лишь на слова. Порой определенное выражение лица придает какой-то фразе другой смысл. Также следует уделять внимание интонации, с которой разговаривает человек. Это поможет вам лучше уловить его мысль.
4
Задавайте уточняющие вопросы. Если вам что-то не до конца понятно, уточните определенный момент. Только делать это нужно очень тактично. Когда ваш собеседник очень увлечен своим рассказом и взахлеб передает вам какие-то события, не стоит перебивать его. Это не только не вежливо, но и может сбить человека с мысли.
5
Наберитесь терпения. Некоторые люди больше любят говорить сами. По таким личностям видно, что они только и ждут, когда закончит фразу их собеседник, чтобы высказаться, когда настанет их черед. Со стороны это выглядит не очень красиво. Проявите уважение к собеседнику и по-настоящему проникнитесь историей другого человека.
6
Научитесь отбрасывать в сторону стереотипы. Не будьте предвзято настроены, слушая рассказ другого человека. Не додумывайте за окружающих. Принимайте в расчет только факты. Ошибочные суждения могут стать причиной вашего неверного толкования слов собеседника. Кроме того, важно не спорить с человеком, а дать ему возможность убедить вас в своей правоте.
7
Упражняйтесь дома в искусстве слушать. Поставьте запись с какой-нибудь короткой историей, прослушайте ее один раз. Потом постарайтесь передать то, что услышали. Можно даже записать информацию, которую вы помните. Потом еще раз включите записанную историю и сверьтесь с записями. Может оказаться, что вы не только упустили значительные детали, но и напридумывали ложных фактов или исказили саму суть повествования. Это упражнение наглядно демонстрирует, насколько важно внимательно вслушиваться в речь собеседника.