Инструкция
1
То, насколько успешно пройдут переговоры, в немалой степени зависит от хорошо проведенной подготовки. Этот этап включает определение целей будущей встречи, сбор необходимой информации, анализ данных. Важно запланировать свои действия и разработать стратегию ведения переговоров. Определите, чего вы хотите достичь по результатам встречи. Поставьте максимальный и минимальный план для себя и своей команды.
2
В самом начале встречи важно правильно установить контакт со своим собеседником. Постарайтесь понравиться своему визави, вызвать симпатию, найти точки соприкосновения с ним. Для этого важно произвести хорошее впечатление на человека. Немалую роль в этом играет внешний вид. Позаботьтесь о том, чтобы ваша одежда, обувь и прическа были безупречными. Не забывайте о силе улыбки и держите зрительный контакт с собеседником.
3
Необязательно сразу переходить к основному вопросу переговоров. Сначала нужно создать благожелательную обстановку. Если переговоры проходят на вашей территории, узнайте, как добрались ваши гости, предложите им чай или кофе. Когда вы являетесь на встречу с партнером к нему в офис, нелишними будут комплименты по поводу обустройства помещения.
4
Уровень мастерства ведения переговоров во многом зависит от вашего умения аргументировать собственную точку зрения. Чтобы убедить в чем-то собеседника, необходимо приводить проверенные факты, достоверную информацию, а не какие-то домыслы. При этом необходимо сохранять спокойствие и дружелюбие. Не давите на своих партнеров и будьте уверены в себе.
5
Умейте слушать собеседника. Не перебивайте его. Задавайте уточняющие вопросы, выражайте понимание и согласие в тех областях, в которых вы сходитесь с партнером. Это позволит вашему собеседнику почувствовать ваше расположение и проникнуться доверием к вам.
6
Будьте готовы к возражениям и подготовьте ответы на них. При работе с сомнениями собеседника стоит сначала уточнить, правильно ли вы поняли его вопрос, затем аргументированно и полно на него ответить, после получить обратную связь, чтобы понять, изменили ли вы мнение человека, или вам не удалось отработать возражение.
7
Обязательно закрепляйте любой достигнутый результат. Если по ходу встречи вы добились какой-то договоренности, постарайтесь это как-то зафиксировать. Подойдет несколько вариантов - от подписания договора до устной договоренности. Если ваш партнер готов согласиться на ваши условия, немедленно сделайте следующий шаг, чтобы человеку некуда было отступать. Тогда вы сможете достигнуть успеха в переговорах.