Инструкция
1
Отказ от поездки по личным обстоятельствам. Если договор между путешественником и туристическим оператором не предусматривает страховки от невыезда, туристические компании возвращают деньги за вычетом уже оплаченных расходов и штрафа за расторжение договора. Многие фирмы требуют от своих клиентов указывать уважительную причину отказа от тура, но, по закону, турист может указать любую причину.
2
Важно понимать, что формируя тур, фирма уже расходует на это денежные средства. И их возвращать она не обязана. К таким, например, относятся: консульские сборы, бронирование отеля и места в самолете, штрафные санкции при отказе пассажира от перевозки. При заранее оплаченном проживании отель также вернет не всю сумму, а в отдельных случаях – не вернут вообще. Нередко в сумму невозвратных расходов включают расходы на денежные переводы за рубеж и администрирование процесса формирования тура. При возникновении спора с турфирмой по вопросу невозвратной суммы, обращайтесь в суд. Однако, однозначного решения здесь ожидать сложно – многое зависит от каждого индивидуального случая. В судебной практике случалось, что турфирма возвращала деньги целиком, а бывает, что туроператор доказывает свою правоту и в убытке остается турист.
3
Отказ от поездки по внешним обстоятельствам как, например, беспорядки, народные волнения или стихийные бедствия в местах отдыха. В этом случае МИД РФ и Ростуризм через СМИ предупреждает об угрозе безопасности и рекомендует воздержаться от поездок в проблемные регионы. Это официальное предупреждение и есть повод отказаться от поездки и вернуть полную стоимость путевки. Это убытки туроператора, от которых он должен страховаться. Важно обращаться в компанию до вылета и расторгать договор на основании «Закона о туристической деятельности» и заявления МИД РФ. Если просто прийти за деньгами после того, как все улетели, никто ничего не вернет.
