Для начала старайтесь просто не напарываться на таких людей, не лезьте на рожон или не попадайтесь им под горячую руку. Если человек на грани, не задавайте ему глупых вопросов и не пытайтесь неуместно пошутить. Это может вызвать бурю ярости, и тогда потока нелицеприятных слов в вашу сторону не избежать.

В случае, если это все-таки произошло, не бросайте ему в ответ оскорбления. Это только усугубит дело, а не поможет вам сохранять достоинство в ссоре. Своевременный юмор – лучший выход из такой ситуации. Постарайтесь рассмешить агрессора. Смех нейтрализует грубость. Сами ведите себя спокойно, не взрывайтесь от эмоций, как атомная бомба.

Если же в интернете вы нарываетесь на неадекватного пользователя или тролля, проигнорируйте его. Человек он вам незнакомый, а значит, и беспокоиться за разрушенные хорошие отношения не стоит. Был человек – и нет человека. Свое психическое здоровье дороже.