Инструкция
1
Перед осуществлением сделки заключите договор купли-продажи и включите в него пункты, в которых определите сроки, когда будет выставлен счет за товар, когда должна поступить оплата, как и когда будут переданы документы на поставку. Определите, по каким причинам может быть осуществлен возврат товара, как он будет происходить и в какие сроки. Впишите в договор пункт о том, какие санкции будут применены к покупателю в случае, если он не выполнит свои обязательства, в том числе не оплатит товар или не осуществит его возврат. В договоре укажите то, что в случае невозврата товара или не поступившей в срок оплаты вы подадите в суд. Определите сроки и причины, по которым вы предпримете этот шаг.
2
В случае, если покупатель осуществляет возврат товара по причинам, определенным в договоре купли-продажи, кладовщик должен проверить его наличие, состояние, соответствие нормативам и срокам годности продукции, наличие всех сопроводительных документов, в том числе сертификатов.
3
Получите товар и выпишите возвратную накладную, в которую должны входить все позиции товара, которые были поставлены вам на склад. Товар принимайте по продажным ценам, т.е. ценам, по которым вы его продавали покупателю. В накладной вы и покупатель должны расписаться.
4
В случае, если происходит частичный возврат товара из-за брака или причинам, оговоренным в договоре, выпишите возвратную накладную. Установите цены, по которым вы продавали этот товар покупателю. Остальной товар покупатель оплачивает по выставленному счету с учетом вычета суммы возвращенной продукции.
5
Если вы являетесь покупателем и осуществляете возврат товара поставщику, то первоначально оприходуйте товар, т.е. выпишите приходный ордер.
6
Напишите письмо продавцу с объяснением причин возврата.
7
Если продавец согласится на возврат продукции, в соответствие с договором купли-продажи выпишите возвратную накладную на товар, который хотите вернуть.
8
Осуществите возврат и получите от продавца возвратную накладную с его подписью и печатью.
9
Если вы торгуете в розницу и осуществляете возврат, примите товар, проверьте причину возврата.
10
Покупатель должен написать заявление, в котором он описывает причину возврата.
11
Выпишите возвратную накладную, в которой покупатель ставит свою подпись.
Обратите внимание
Любой пункт договора может быть оспорен в суде, если он противоречит Российскому законодательству.
Полезный совет
При получении товара вы, как продавец, можете назначить экспертизу, которая признает право покупателя на возврат товара или ваше право его не принимать, а получить оплату.
