Инструкция
1
Коллекторские агентства - это организации, работающие с заемщиками банков, по тем или иным причинам прекратившими погашать задолженность. Агентство выкупает долг у банка (договор цессии) либо работает по агентскому договору, за вознаграждение в виде процентов от возвращенной суммы долга. Некоторые коллекторские агентства являются дочерними предприятиями крупных банков, также существует много индивидуальных фирм, специализирующихся на данной деятельности.
2
Взыскание задолженности производится в несколько этапов. Сначала с проблемными заемщиками общаются сотрудники контактного центра. Их задача - убедить заемщика в необходимости вернуть долг в досудебном порядке. Как правило, на этой стадии взыскания коллекторы вежливы с собеседником. Если должник уклоняется от общения с ними, совершаются звонки его друзьям, родственникам и коллегам по месту работы.
3
На следующем этапе усиливается психологическое воздействие на заемщика. Звонки становятся все более настойчивыми, коллекторы уже не просят, а требуют заплатить. Когда все предыдущие способы бесполезны, к должнику может быть направлена выездная группа. Коллекторы прилагают все усилия к тому, чтобы лично встретиться с ним и рассказать о всех возможных последствиях неуплаты. Иногда сотрудники коллекторских агентств превышают свои полномочия, в ход идут завуалированные угрозы физической расправой, уголовным преследованием и полной конфискацией имущества. Кроме того, активно распространяется информация о непорядочности заемщика.
4
Коллекторское агентство имеет право обратиться в суд, но на практике пользуется им достаточно редко. В большинстве случаев их методы взыскания остаются на уровне назойливого обзвона заемщика и его окружения, писем и визитов, которые прекращаются при отсутствии эффекта. Тем не менее, заемщику потребуется немало сил и нервов, чтобы пережить этот период.