Как снизить напряжение

Для того чтобы правильно организовать работу на предприятии и повысить производительность труда и отдачу его сотрудников, необходимо не только использовать новейшие технологии, но учитывать и психологические факторы. От взаимоотношений в коллективе зависит очень много, поэтому часто организации привлекают к работе профессиональных психологов, которые проводят специальные тренинги и рассказывают, в том числе, и как снизить напряжение, и избежать конфликтов, возникающих между партнерами по работе.

Инструкция

1. Для того чтобы сотрудничество при выполнении общей работы или разового задания было полноценным, необходимо демонстрировать партнеру вашу общность. Это не трудно, ведь перед вами поставлена единая задача, ваши цели и интересы одинаковы. Найдите и озвучьте те личностные качества, которыми вы оба обладаете, при этом качества должны звучать лестно. Например, умение приспосабливаться следует назвать артистизмом, робость – нежеланием выпячивать свои достоинства и пр.
2. Подчеркивайте в разговоре с партнером, что вам приятно сотрудничество с ним, его мнение важно для вас, что его вклад в работу важен и существенен. Замечайте и запоминайте все, что он делает, чтобы подкреплять свои слова примерами из вашей реальной практики.
3. Не скрывайте своего отношения к происходящему, высказывайте свои эмоции по поводу его действий, давайте оценку тем чувствам, которые могут возникнуть у партнера. Свои высказывания вы можете начинать с фраз: «Я огорчен, что…», «Мне не очень нравится…» и т.п. Его состояние тоже можно комментировать, но косвенно, например: «Я согласен, что это может не понравиться…», «Да, конечно это может быть неприятно…».
4. Умейте слушать партнера и проявлять интерес к его делам, придерживайтесь уважительной манеры в общении. Чаще пользуйтесь фразами «Буду признателен…», «Если вам не трудно…», «Мне интересно, что вы скажете…». Построенные таким образом фразы снимают напряжение и не способны сформировать у вашего партнера никакого внутреннего сопротивления.
5. Если все-таки разногласия случаются, а это тоже неизбежно, предложите оппоненту встать на ваше место и рассказать, как бы поступил в этом случае он сам. Такое предложение снимет критический настрой и переключит собеседника на осмысление причин ваших действий.
6. Не демонстрируйте своего превосходства и своих заслуг, не приписывайте успехи в работе себе и не перекладывайте ответственность за неудачи на партнера. Не выносите конфликтные ситуации на обсуждение других, посторонних членов коллектива, которые не владеют информацией о реальном положении дел. Старайтесь поддерживать в отношениях доверие и, вне зависимости от существующих противоречий и результата их разрешения, не разрушайте их.