Инструкция
1
Ободряйте своих близких вместо того, чтобы упрекать их. Например, если ребенок плохо сделал домашнее задание и получил неудовлетворительную оценку, нужно не кричать на него, а мягко сказать, что в следующий раз он непременно добьется большего. Такие слова действуют сильнее брани и упреков и чаще приводят к нужному результату.
2
Произносите слова одобрения ласково. Никогда не говорите: «Все у тебя будет хорошо, ты со всем справишься сам, только отстань от меня». Проявите участие, не сердитесь и не будьте равнодушны. Лучше вообще не поддерживать человека, чем говорить ему добрые слова злым голосом в надежде, что он отстанет.
3
Спрашивайте, не нужна ли помощь, не можете ли вы что-то сделать, чтобы исправить создавшуюся неприятную ситуацию. Задавайте вопросы, заранее настраивая человека на благоприятный ответ. Например, говорите: «У нас все будет замечательно, правда?» или «Ничего страшного на самом деле не случилось, ведь так? Все еще можно исправить, верно?»
4
Не забывайте о невербальном воздействии. Улыбнитесь, похлопайте человека по плечу, обнимите. Ребенка можно ласково взять за руку или погладить по голове. Никогда не говорите слова ободрения с печальным или сердитым лицом. Если вы будете улыбаться, собеседник наверняка отзеркалит вашу улыбку и почувствует себя увереннее.
5
Если вы хотите ободрить человека, который не решается на какое-либо действие, говорите о будущем, а не о настоящем. Например, если ваш друг хочет бросить курить, не нужно обращать его внимание на негативные моменты – траты на сигареты, неприятный запах изо рта и т.п. Лучше расскажите ему, как хорошо будет, когда он избавится от своей зависимости. Позитивные фразы помогут подбодрить и подтолкнуть к выполнению действия, в то время как негативные чаще оскорбляют и унижают.
