Как расшифровать синий экран

Синий экран смерти (BSOD) – реакция OS Windows на критическую ошибку. При этом на синем фоне появляется текст, содержащий код ошибки, ее адрес и стандартные советы перезагрузить компьютер, удалить новое оборудование и новое ПО и, наконец, обратиться к разработчику.

Инструкция

1. BSOD очень полезен тем, что позволяет найти причину проблемы. При отключении этой функции компьютер без предупреждения перезагружается, ввергая владельца в недоумение. Если сбой в работе вызван некорректно работающими устройствами, перезапуски станут регулярными. Искать их причину придется наугад.
2. Щелкните правой клавишей по ярлыку «Мой компьютер» и нажмите «Свойства». Во вкладке «Дополнительно» выберите раздел «Загрузка и восстановление» и нажмите «Параметры». Уберите флажок с пункта «Выполнять автоматическую перезагрузку». Теперь, в случае критической ошибки, вы увидите тот самый синий экран. Информация о состоянии системы будет записана в дамп памяти. По умолчанию этот файл сохраняется в папку C:\Windows\Minidump.
   
3. Описание ошибки на экране выглядит как фраза, написанная прописными латинскими буквами, слова в которой разделены знаком подчеркивания, например,
   PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA.
   После нее следует стандартное сообщение “If this is the first time you've seen this error screen, restart your computer…” («Если вы в первый раз видите этот экран, перезагрузите компьютер…»).
4. Затем идет техническая информация (Technical information), например,
   *** STOP: 0x00000005 (0x8872A990, 0x00000001, 0x804F35D8, 0x00000001).
   В следующей строке может выводиться имя файла, с которым связана ошибка. Перепишите эти сведения. Зайдите на сайт техподдержки Microsoft и введите код ошибки в соответствующее поле.
   
5. В расшифровке дампа памяти может помочь бесплатная утилита BlueScreenView. Скачайте ее с сайта разработчика распакуйте и запустите файл Bluescreenview.exe. В меню Option выбирайте команду Advanced Options и укажите путь к папке дампа памяти.
6. На панели инструментов нажмите кнопку Refresh («Обновление»). Программа выдаст список дампов, отсортированный по датам. Наведите курсор на нужный файл. В нижней части экрана появится перечень файлов. Красным цветом будут отмечены те, которые могут иметь отношение к проблеме.