Коллекторские службы появились не так давно и их услугами пользуются, как правило, частные кредитные организации, которые выдают займы не совсем легально, то есть, не соблюдая всех правил законодательства. Подобные кредиторы не могут получить задолженность со своих заемщиков через суд или просто не хотят тратить время на судебные тяжбы и обращаются за помощью в коллекторские агентства.

Коллекторские службы занимаются сбором задолженности по кредитам как с физических, так и с юридических лиц. Но их действия никак не отражены в законодательстве России, то есть фактически они не имеют право ни на свое существование, ни на выполнение своих действий. Подобные фирмы не имеют абсолютно никакого отношения к сфере финансовых услуг и зарегистрированы, как правило, как частные предприятия или ООО, оказывающие консультационные услуги. Говоря простым языком – они занимаются совсем не тем, что указано в их уставных документах и их действия наказуемы и караются законом, нужно лишь обратиться за помощью в полицию.


Как действуют сотрудники коллекторской службы


Действия сотрудников подобной службы, как правило, не отличаются интеллигентностью. На телефон должника на первом этапе работы коллекторов начинают поступать звонки, в ходе разговора его могут оскорблять, ему и его семье могут угрожать расправой, обещают лишить того или иного имущества в случае неуплаты долга.

На втором этапе, то есть если телефонные звонки не дают результата и должник все еще не погасил кредит, сотрудники коллекторской службы приходят к нему в дом. «Делегация», как правило, состоит из крепких мужчин, которые ведут себя по-хамски, входят в дом или квартиру, угрожают хозяевам и даже могут унести что-то из бытовой техники или вещей, нанести побои должнику.

Как защитить себя от сотрудников коллекторского агентства


Чтобы защитить себя от произвола сотрудников коллекторской службы, прежде всего, нужно понять, что такой службы не существует вообще, что действия ее представителей незаконны, а бояться их не только не нужно, но и категорически нельзя.

Заниматься взиманием долгов с должников имеет право только судебный пристав и то только после принятия решения по судебному разбирательству между банком и должником. И даже судебные приставы не вправе угрожать и хамски разговаривать с ответчиком, а уж сотрудники коллекторского агентства тем более.

Если поступают угрозы в виде телефонных звонков, то следует записать разговор с коллекторами на диктофон, предварительно уведомив оппонента об этом. С записью телефонного разговора необходимо обратиться в полицию и оставить заявление о том, что неизвестные угрожают по телефону.

Когда в дверь стучат или звонят незнакомые люди и представляются сотрудниками коллекторской службы, открывать им дверь нельзя ни в коем случае. Необходимо, опять же, обратиться за помощью в полицию. Но уже не записывать разговор, а вызвать наряд полиции, так как в этом случае уже присутствует прямая угроза жизни и имуществу. Важно помнить, что войти в дом могут только те люди, которых там рад видеть его владелец, независимо от того, какую службу они представляют.