Инструкция
1
Прежде всего, нужно побудить человека высказаться и выразить свои эмоции. Можно только догадываться, о чем думает другой человек и что именно его тревожит больше всего. Но поддержать морально, можно лишь понимая суть вопроса и эмоциональное состояние другого.
2
Чтобы спровоцировать откровенный разговор, можно попробовать задать несколько вопросов, понаблюдать за реакцией человека на вопросы. Даже замкнутым и мало эмоциональным людям иногда хочется поговорить и высказаться, поэтому, вероятно, человек захочет пообщаться о своей проблеме с вами.
3
Поэтому второй важный момент при оказании моральной помощи - дать человеку возможность выговориться и быть услышанным. Не нужно перебивать человека, пока он говорит. Все уточняющие вопросы и недоразумения можно обсудить потом. Лучше проявить себя внимательным слушателем и выразить готовность действовать.
4
Узнав суть проблемы или сложной ситуации, нужно понять, можно ли чем-то помочь. Вопрос, который одному человеку кажется сложным и неразрешимым, второй уже проходил и знает, где оптимальный выход. Поэтому, поделив проблему на двоих, можно попытаться найти практическое решение. Если ситуация сложная и решить ее имеющимися силами невозможно, то человеку может быть полезна другая помощь: справиться с домом, взять на себя бытовые хлопоты или отвлечь каким-то мероприятием.
5
Еще одним немаловажным моментом помощи является простое нахождение рядом столько времени, сколько этого требует ситуация. Говорить банальные фразы о том, что все со временем наладится и будет хорошо, рискованно и нежелательно. Кого-то они успокаивают, а кого-то, наоборот, приведут в раздражение. Лучше показать человеку, что у него есть поддержка в любом случае, даже если все будет не очень хорошо.
6
Действенным способом помочь близкому человеку – это попытаться его отвлечь. Можно попробовать предложить заняться тем, что приносит ему удовольствие. Сходить на рыбалку и побыть в тишине, или посмотреть новый фильм в кинотеатре и отвлечься от неприятных эмоций. Но, безусловно, нужно понимать, в какой ситуации будет уместно увеселительное мероприятие. Человеку, находящемуся в трауре, театр вряд ли поможет отвлечься, а подобное предложение будет воспринято негативно.
7
Очень важно понимать, что человек, находящийся в сложной ситуации, может быть эмоционально подавлен, часто разражен или вспыльчив. Нужно постараться «сглаживать углы» таких вспышек и правильно реагировать на такие проявления.
8
Чуткое и внимательное отношение к человеку, находящемуся в сложной ситуации, однозначно облегчит его моральное состояние и, возможно, поможет выбраться из депрессии. Поэтому нужно быть щедрым на моральную поддержку этого человека.