Инструкция
1
Нет одного для всех определения глупых вопросов. Одни глупыми считают вопросы, на которые сами знают ответ. Другие – риторические, ответ на которые не нужен собеседнику. Третьи – посчитают глупыми неуместные ко времени и месту вопросы. Действовать необходимо по ситуации, в зависимости от вида вопроса.
2
Для начала сохраняйте спокойствие. Всегда. Пусть коллега по работе (этот нехороший человек) спрашивает о том, как работать с факсом, когда сегодня – последний срок сдачи декларации в налоговую. Пусть знакомый в автобусе спрашивает, как ваши дела, когда вам жутко хочется спать. Пусть соседка спрашивает, как приготовить яичницу, а все ваши мысли о важном докладе. Сохраняйте спокойствие. Оно позволит вам найти нужный ответ на глупый вопрос.
3
Посмотрите внимательно на собеседника. Отметьте его выражение лица, его эмоции, загляните «вглубь» - что он сейчас чувствует. Постарайтесь определить причину его вопроса.
4
После определения причины вопроса в сознании всплывает ответ, который ждет собеседник, или, наоборот, который не ждет. - Возможно, человеку нужна поддержка и он привлекает внимание к себе вопросом. В этой ситуации собеседник хочет слышать определенный ответ. Дайте ему то, что он ждет, но без чувства превосходства, – и он успокоится. Если же он не изменит поведения, тогда скажите честно и прямо: «Мне некогда», «Я хочу спать». Не бойтесь это сказать. Главное, смотрите при этом в глаза. Чтобы он увидел ваш решительный настрой. - Вопрос может быть риторический, для поддержания разговора, либо для того, чтобы вывести из равновесия. В первом случае – коротко ответьте что-нибудь нейтральное, мимоходом. Не вникайте в суть вопроса и не отрывайтесь от своего дела, больше не слушая собеседника. Во втором случае посмотрите собеседнику прямо в глаза и спросите: «А почему ты это хочешь знать?» - Если же собеседник задает вопрос, на который вы не хотите отвечать, пошутите так, чтобы у него не осталось повода для вопросов. «Я не умею готовить», «Я не люблю яйца».
5
Старайтесь на возникшую ситуацию смотреть легко и с юмором, без чувства превосходства, при этом быть внимательным к собеседнику. Не забывайте о внутреннем спокойствии. Постарайтесь вспомнить об этих правилах, когда услышите глупый вопрос.