Инструкция
1
Чтобы овладеть умением слушать собеседника, постоянно развивайте его в себе. Находясь в общественном месте, в состоянии «одиночества в толпе» прислушивайтесь, о чем говорят люди, анализируйте их разговоры и делайте выводы.
2
Вы должны понимать, что выслушать и понять собеседника, прежде всего, необходимо именно вам. Во-первых, в разговоре человек раскрывается более полно, вы узнаете его лучше. Во-вторых, то, что вы его слушаете, располагает в более откровенной беседе, поскольку тем самым вы демонстрируете свое уважительное отношение. В-третьих, в беседе вы можете понять, как человек относится именно к вам. Слушайте и делайте свои выводы.
3
Контролируйте себя на продолжении всего разговора с собеседником; как только вы теряете нить и перестаете улавливать смысл, сосредоточьтесь и сконцентрируйтесь. Вы можете только задавать уточняющие вопросы, формулируя их последовательно, основываясь на полученных ответах. После того, как он высказался, кратко сформулируйте собеседнику свое изложение его речи, чтобы убедиться, что вы поняли его именно так, как он хотел.
4
Старайтесь во время разговора установить визуальный контакт с собеседником, который может прерываться для внесения необходимых пометок в блокнот. Не водите глазами по в комнате, не отвлекайтесь на мобильный телефон, не перелистывайте органайзер - давайте ему понять, что вы его внимательно слушаете, кивайте и односложно комментируйте услышанное, чтобы пространный комментарий не увел его от основной темы.
5
Не заканчивайте фразы за оппонента, даже если ваш вариант вам кажется самым логичным. Пусть даже после небольшой заминки, собеседник это сделает сам. В этом случае вы будете уверены, что он сказал именно то, что хотел.
6
Не начинайте обдумывать свой ответ до того, как собеседник закончил свою речь, в этот момент вы можете из-за своей невнимательности упустить нечто важное, что хотели донести до вас.