Как выходить из конфликтной ситуации

Вы должны знать, что конфликт – это нормальная ситуация. Недаром говорят, что: «Сколько людей, столько и мнений». Поэтому споры и конфликты случаются и в семье и на работе. Но затяжной, неразрешимый конфликт грозит перерасти во вражду и ненависть, чего нельзя допускать никогда. Нужно научиться выходить из конфликтной ситуации, раз уж вам случилось в нее попасть.

Инструкция

1. Прекратить конфликт можно насильно, если одна их сторон – выше по иерархической лестнице. Это дает возможность быстрого прекращения конфликта, но оставляет неразрешенной саму причину конфликта. Тому, кто прекратил конфликт действием своего авторитета, придется постоянно находиться в боевой готовности и подтверждать свое право на использование силы.
2. Если разьединить конфликтующие стороны, то конфликт также прекратится, но обе стороны останутся в постконфликтной ситуации без всякого удовлетворения, что может сказаться самым болезненным образом и оставить след на всем дальнейшем существовании.
3. Конфликт может быть прекращен путем переговоров, когда обе стороны идут на уступки и приходят к какому-то компромиссному решению, которое частично учитывает интересы обеих сторон. Это может быть и совершенно новое решение, которое устроит обе стороны и заставит их полностью примириться. Это самая конструктивная форма выхода из конфликтной ситуации, она используется даже после военного противостояния.
4. Иногда конфликты разрешаются с помощью третьей стороны. И не факт, что в случае применения насильственного метода, последнее слово останется за тем участником конфликта, который сильнее. Яркий пример такого разрешения конфликта – участие в переговорах бандитов, прикрывающих более слабого.
5. С участием третьей стороны разрешаются конфликты в суде и в арбитраже, где правота каждого участника конфликта рассматривается с точки зрения системы права и общественной власти.
6. Неверно думать, что разрешение конфликта всегда предполагает, что одна из сторон выиграла, а другая – проиграла. Конечно, есть ситуации, которые можно отнести к варианту «проигрыш – выигрыш», но есть и другие. Существует вариант развития событий «проигрыш – проигрыш», когда проигравшая сторона препятствует выигрышу другой и поступает таким образом, чтобы победа не досталась никому.
7. Самым эффективным будет вариант «выигрыш – выигрыш», позволяющий двум сторонам использовать свои разногласия не как повод для битвы, а как повод для поиска самого оптимального решения, способного удовлетворить обе стороны. А какой вариант выбрать, зависит от вас.