Инструкция
1
Итак, вы решили расторгнуть договор с компанией Дом.Ру. Первое, что вы должны сделать - это пойти в офис компании, чтобы написать заявление на расторжение договора. Возможно, вы проведете там не один час. После этого еще минут 30 оператор будет уговаривать вас одуматься. Наберитесь терпения.
2
Заполните бланк заявления на расторжение договора. Оператор сообщит вам, что по условиям договора вы должны будете оплатить еще 10 дней с момента подачи заявления. После того как она примет ваше заявление она обязана выдать вам квитанцию со своей росписью и датой подачи заявления. Обязательно возьмите её и сохраните! Это очень важно! Так же не лишним будет попросить сделать копию вашего заявления с вашей подписью, датой и подписью и расшифровкой ФИО оператора принявшего заявление. Хранить квитанцию и копию заявления необходимо не менее 3 лет (срок исковой давности).
3
Подождите условленные 10-11 дней и оплатите всю задолженность по лицевому счету Дом.Ру. Обязательно сохраните чек, а еще лучше оплачивайте банковской картой. Чек лучше всего сразу отсканировать на компьютере, а оригинал убрать темное сухое место, чтобы он не выцвел со временем. В случае оплаты банковской картой вы сможете потребовать у банка выписку по счету, и в этом случае вам нет необходимости хранить чек.
4
Если все пошло по плохому сценарию, то через пару месяцев вам на сотовый телефон начнут приходить СМС с требованием оплатить долг в Дом.Ру. Звонить туда как правило бесполезно, нужно идти в офис и разбираться, требовать выписку по лицевому счету, предъявлять квитанцию подачи заявления. Но и это может не помочь в виду тотального бардака в документообороте этой компании.
5
Если поход в офис Дом.Ру не принес результатов, а СМС продолжают идти, то через некоторое время (примерно через полгода) ваш долг попадет в коллекторскую компанию. Далее пойдут СМС уже от них, а сумма долга вырастет примерно в 1,5 раза. Несмотря на угрозы судом и описью имущества, боятся не стоит. У вас на руках имеются все необходимые документы подтверждающие отсутствие долга
1. Ваше заявление на расторжение договора.
2. Выписка по карте или чек на оплату.
3. Выписка по лицевому счету от Дом.Ру.

Копии этих документов необходимо предоставить коллекторам, чаще всего им достаточно отсканированных на компьютере цифровых копий. После этого ваши приключения скорее всего закончатся.