Восстановление страницы в "Одноклассниках" после блокировки администратором
Личный профиль в "Одноклассниках" может быть заблокирован администрацией в нескольких случаях:
- при выявлении взлома страницы пользователя;
- при нарушении правил поведения на сайте и условий Лицензионного соглашения;
- при выявлении вирусных угроз.
Если при взломе аккаунта у пользователя существует возможность восстановить страницу в "Одноклассниках" самостоятельно, то при нарушении правил нахождения на сайте аккаунт блокирует модератор и предоставить доступ к нему может только он. Свидетельством блокировки аккаунта администратором является фраза "заблокирован за нарушение правил пользования сайтом", которая отображается при попытке входа пользователем на сайт.
Зачастую владелец профиля становится жертвой взломщиков и не имеет никакого отношения к спаму, рассылаемому с его страницы. Если причина блокировки именно в этом, а не в неправомерных нарушениях условий пользовательского соглашения, то следует отправить сообщение в службу поддержки с подробным описанием проблемы. Чтобы восстановить страницу в "Одноклассниках", которую заблокировал администратор, необходимо:
- на ok.ru перейти по ссылке "обратиться в службу поддержки";
- в открывшейся форме указать логин аккаунта, имя, фамилию, возраст, пол и страну, соответствующие профильным данным;
- в этой же форме указать электронный адрес из профиля и e-mail для связи;
- выбрать тему сообщения из предложенных вариантов;
- в специально отведенном поле подробно описать возникшую проблему.
- После отправки сообщения в течение двух суток на e-mail для связи должен прийти ответ администратора с дальнейшим руководством к действию.
Если нарушения правил нахождения на сайте было сознательным, то администратор откажется восстановить страницу в "Одноклассниках".
Восстановление страницы в "Одноклассниках" при взломе
С ростом популярности социальных сетей как средства связи и общения с интернет-пользователями, возрастает и количество мошенников, которые с целью собственной выгоды взламывают аккаунты и используют чужие страницы для рассылки спама.
Если страница взломана злоумышленником, то зайти на нее с помощью предыдущего логина и пароля уже не удастся. Восстановить страницу в "Одноклассниках" после взлома можно несколькими способами. Первый способ, самый быстрый и простой, это использование формы восстановления пароля. Для этого выполняются следующие действия:
- зайти на ok.ru и кликнуть на "Забыли пароль или логин";
- заполнить поля появившейся формы (логин, e-mail или номер телефона), ввести в соответствующее поле код, появившийся на картинке и кликнуть "продолжить";
- сверить введенный номер телефона с тем, на который зарегистрирован профиль, так как именно на него придет СМС код;
- чтобы восстановить страницу в "Одноклассниках" следует ввести полученный в СМС код в поле "код из сообщения" и кликнуть "подтвердить";
- придумать новый пароль с использованием цифр, латинских букв и других символов, ввести его в поле "новый пароль" и кликнуть "подтвердить".
Надежный пароль должен содержать не меньше восьми символов, включающих в себя сочетание цифр, букв и знаков. При входе на страницу необходимо ввести логин и новый пароль, и доступ к аккаунту будет возобновлен.
Существует еще один способ восстановить страницу в "Одноклассниках" после взлома, пройдя проверку на распознание фотографий 5-ти своих друзей. Это необходимо для того, чтобы модераторы смогли убедиться в том, что именно владелец аккаунта пытается изменить параметры безопасности и восстановить профиль. Если с первой попытки распознать фото предложенных друзей не удалось, то вторая попытка возможна только через несколько часов.
Если восстановить страницу в "Одноклассниках" указанными выше способами не удалось, тогда необходимо обращаться в Службу поддержки. Для этого следует:
- перейти на ok.ru и кликнуть "обратиться в службу поддержки";
- выбрать категорию "полезная информация" с подкатегорией "другое" и кликнуть "обратиться в службу поддержки";
- в открывшейся форме обращения необходимо заполнить обязательные поля с указанием личных данных, выбрать цель и тему обращения, описать проблему и отправить сообщение.
На указанный электронный адрес должно прийти сообщение от модераторов с указанием последующих действий.
Восстановление старого профиля в "Одноклассниках"
Иногда владелец аккаунта в социальной сети долгое время не заходит на свою страничку, и когда он решает ее посетить, то не всегда может вспомнить пароль.
В таких случаях восстановить страницу в "Одноклассниках" можно, используя метод восстановления пароля. Для этого следует указать номер мобильного телефона и после получения смс кода ввести его в соответствующее поле. После этого необходимо придумать и ввести новый пароль, и доступ к странице будет открыт.
Если номер телефона изменился и не соответствует данным в профиле, то необходимо обратиться за помощью в службу поддержки, подробно описав проблему.
Восстановление удаленной страницы в "Одноклассниках"
Довольно часто пользователем социальной сети принимается поспешное решение об удалении аккаунта, но со временем он пытается восстановить страницу в "Одноклассниках". К сожалению, самостоятельно удаленная страница восстановлению не подлежит, и в случае запроса от службы поддержки поступит отказ. В этом случае выход только один – зарегистрировать новый аккаунт.