Какие права имеет пассажир поезда

Каждому пассажиру поезда дальнего следования нужно знать свои права и в случае необходимости уметь их отстаивать. Вы удивитесь, но они не ограничиваются правом на наличие в санузле туалетной бумаги и кипятка – в бойлере.

Инструкция

1. Обратите внимание: огромное количество людей время от времени путешествует поездом, но, к сожалению, далеко не каждый из них знает, что наличие у него на руках билета предоставляет право не только на то, чтобы доехать из пункта А в пункт Б. На самом деле в соответствии с «Правилами перевозки пассажиров железнодорожным транспортом» такой человек имеет достаточно прав и обязанностей.
   
   В течение всей вашей поездки вы имеете право на комфортное пребывание на оплаченном вами месте. Имеется в виду, что вы можете спать не только ночью, а когда вам пожелается – никто не вправе запретить вам расстилать постель. Если уж зашла речь о постели, то вы имеете полное право не собирать постельное белье перед своей станцией – это должен делать проводник. Более того, вы можете попросить его расстелить вам постель в том случае, если самостоятельно по каким-то причинам сделать этого не можете.
2. Знайте: вы имеете право попросить проводника сделать музыку в вагоне потише, а также обратить его внимание на то, что, невзирая на запрет курения в поездах дальнего следования, некоторые несознательные личности все же курят в тамбуре. Проводник по вашей просьбе должен принять меры и в том случае, если в его вагоне кто-то перебрал с алкоголем – кстати, запрещенным к употреблению в поезде – и своим буйным поведением мешает другим пассажирам. Если у вас или вашего ребенка куплен билет на верхнюю полку, то вы можете требовать у проводника специальные ремни безопасности. Даже если у него их нет, они обязательно есть в других вагонах – нужно лишь убедить его сходить за ними.
3. Представьте, что при посадке в поезд дальнего следования вы обнаружили, что ваше – согласно купленному вами билету – место уже занято другим пассажиром, причем у него на руках тоже есть билет именно на это место. Разбираться в данной спорной ситуации следует никак не вам двоим, а проводнику и начальнику поезда. Вы же имеете право на получение другого места в этом же поезде, причем, если это будет более комфортное и дорогостоящее место, то доплачивать за это вы не должны. Если же вам предоставили менее удобное место, билет на которое дешевле, чем ваш, то требуйте вернуть вам разницу стоимости проезда.
   
   Допустим, вы отстали от поезда и он уехал в голубую даль, увозя в одном из вагонов ваши вещи. Не поддавайтесь панике, а срочно разыскивайте начальника станции. Он оперативно свяжется с начальником той станции на пути следования вашего состава, стоянка на которой будет не менее 10 минут – за это время ваши вещи успеют снять с поезда. Вы имеете право совершенно бесплатно доехать до этой станции следующим поездом и забрать свои вещи.
   
   Если вы каким-то чудом сели не на свой поезд, то при наличии составленного его начальником акта вы можете бесплатно вернуться в пункт отправления. Такое же право есть у вас и в том случае, если вы проехали свою станцию – к примеру, проводник не разбудил вас заблаговременно.
4. Помните, что вы имеете право на то, чтобы проводник разбудил вас приблизительно за полчаса до того, как состав подойдет к вашей станции. Что бы ни говорил об этом сам проводник, это вообще-то входит в его должностные обязанности – с их полным списком вы можете ознакомиться в должностной инструкции проводника поезда дальнего следования, которая должна быть вывешена рядом с его купе. Более того, в свое рабочее время персонал поездов РЖД обязан быть доброжелательным – если проводник грубит вам, вы имеете полное право пожаловаться на него начальнику поезда, который незамедлительно примет меры.