Правила хорошего тона
Воспитанный человек должен обращаться к собеседнику по имени-отчеству и исключительно на «вы». Фамильярные отношения допустимы лишь с друзьями и близкими в неформальной обстановке.
На официальных мероприятиях к собеседнику обращаются словами «господин», «госпожа», а также используют титулы и звания приглашенных. При этом в данном случае неуместным будет обращение «мужчина» или «женщина».
К людям из сферы обслуживания допустимо обращаться «девушка» и «молодой человек». Однако к официантам на торжественных мероприятиях желательно безличное обращение. Также в повседневной обстановке, к примеру, в общественном транспорте, целесообразно безличное обращение к незнакомым людям. В таких случаях лучше воспользоваться фразами «будьте добры», разрешите попросить», «позвольте» вместо официальных «господин» или «госпожа».
Если вы случайно задели кого-то из присутствующих, перепутали имя-отчество или допустили неточное высказывание, нужно извиниться.
Стоит помнить о правилах хорошего тона, которые предполагают, что мужчина открывает перед женщиной дверь и пропускает ее пройти первой. Также при размещении за столом кавалер пододвигает даме стул, а после совместного танца провожает свою спутницу обратно на место.
Учтивое общение
В беседе с человеком следует сохранять приемлемую дистанцию, не приближаясь достаточно близко. Как правило, с малознакомыми людьми необходимо стоять на расстоянии 1,5 метров. При этом не допустимо навязывать свою кандидатуру для общения или обращать внимание собеседника, похлопывая по плечу. В случае, если требуется обсудить интересующий вас вопрос с незнакомым человеком, необходимо, чтобы вас представил друг другу один из общих знакомых.
Следует быть учтивым и не задавать личных и провокационных вопросов малознакомым людям. Общение стоит начинать с обсуждения поверхностных и общих для разговора тем, подобных погоде, последним новостям. При первом знакомстве не следует предлагать перейти на «ты», активно обсуждать общих друзей или просить оказать помощь в решении личных проблем.
Вступив в разговор, будьте вежливы и не используйте в речи жаргоны и не нормативную лексику. Внимательно слушайте собеседника, смотрите ему в глаза, лишь изредка отводя взгляд в сторону. Не перебивайте партнера по общению. Дождитесь, когда он закончит свою мысль и после этого уточните, что осталось не ясным.
Считается неприличным поднимать темы для разговора, в которых не разбирается большинство партнеров по общению, используя при этом изобилие непонятных окружающим профессиональных жаргонов и терминов. Также неуместно на официальных мероприятиях много шутить и рассказывать забавные истории из жизни присутсвующих.
