Служба курьерской доставки – одно из самых важных подразделений любой фирмы. От его работы напрямую зависит репутация компании, ведь именно курьер является тем человеком, после общения с которым у клиентов складывается мнение о качестве обслуживания. А потому ко всем сотрудникам, ответственным за доставку товара или корреспонденции, зачастую предъявляются достаточно высокие требования.
Итак, какими личными и профессиональными качествами должен обладать сотрудник, занимающийся курьерской доставкой, и какие навыки пригодятся курьеру в работе?
Нельзя с полной определенностью сказать, какие личные качества в работе курьера являются наиболее важными. В идеале сотрудник фирмы, ответственный за доставку, должен соответствовать всем перечисленным условиям:
- презентабельный внешний вид;
- выносливость и мобильность;
- ответственность и порядочность;
- пунктуальность и аккуратность;
- коммуникабельность, обаяние;
- отсутствие вредных привычек.
Мнение о том, что работа курьера не требует никаких специальных знаний, умений или опыта, неверно. Этот вид деятельности имеет свои особенности и требует от исполнителей достаточно специфических умений и навыков:
- хорошие навыки ориентирования на местности, в том числе в условиях города и на незнакомой территории;
- умение разрабатывать оптимальные маршруты передвижения;
- опыт работы с кассовыми аппаратами и современной офисной оргтехникой;
- навыки рационального планирования и распределения рабочего времени;
- базовые знания приемов общения (умение проконсультировать клиента по каким-либо общим вопросам, вежливое и профессиональное обращение).
Если работа предполагает передвижение на автомобиле, от курьера требуются еще и профессиональные навыки вождения.
Как видите, работать курьером может далеко не каждый. Такая работа подходит людям, которые предпочитают активную деятельность и постоянное движение, а также комфортно чувствуют себя в незнакомой обстановке и получают удовольствие от общения.
Стоит отметить, что владеющий перечисленными знаниями и навыками курьер будет действительно ценным сотрудником, который при удачном стечении обстоятельств вполне может рассчитывать на карьерный рост. Не зря вакансия курьера для многих молодых людей стала отправной точкой на пути к профессиональным достижениям.
Итак, какими личными и профессиональными качествами должен обладать сотрудник, занимающийся курьерской доставкой, и какие навыки пригодятся курьеру в работе?
Какие личные качества нужны для успешной работы курьером
Нельзя с полной определенностью сказать, какие личные качества в работе курьера являются наиболее важными. В идеале сотрудник фирмы, ответственный за доставку, должен соответствовать всем перечисленным условиям:
- презентабельный внешний вид;
- выносливость и мобильность;
- ответственность и порядочность;
- пунктуальность и аккуратность;
- коммуникабельность, обаяние;
- отсутствие вредных привычек.
Профессиональные знания и навыки, необходимые курьеру
Мнение о том, что работа курьера не требует никаких специальных знаний, умений или опыта, неверно. Этот вид деятельности имеет свои особенности и требует от исполнителей достаточно специфических умений и навыков:
- хорошие навыки ориентирования на местности, в том числе в условиях города и на незнакомой территории;
- умение разрабатывать оптимальные маршруты передвижения;
- опыт работы с кассовыми аппаратами и современной офисной оргтехникой;
- навыки рационального планирования и распределения рабочего времени;
- базовые знания приемов общения (умение проконсультировать клиента по каким-либо общим вопросам, вежливое и профессиональное обращение).
Если работа предполагает передвижение на автомобиле, от курьера требуются еще и профессиональные навыки вождения.
Как видите, работать курьером может далеко не каждый. Такая работа подходит людям, которые предпочитают активную деятельность и постоянное движение, а также комфортно чувствуют себя в незнакомой обстановке и получают удовольствие от общения.
Стоит отметить, что владеющий перечисленными знаниями и навыками курьер будет действительно ценным сотрудником, который при удачном стечении обстоятельств вполне может рассчитывать на карьерный рост. Не зря вакансия курьера для многих молодых людей стала отправной точкой на пути к профессиональным достижениям.
