Для того чтобы обеспечить защиту интересов потребителя, Закон устанавливает дополнительные требования к организации торговли на рынках. Так, информация о товаре и его изготовителе должна быть доведена до потребителя перед покупкой товара в доступной форме, продавец должен иметь все необходимые сертификаты и декларации на товар, а также свидетельства соответствия на весы и другие средства измерения, которые должны быть установлены на торговом месте таким образом, чтобы покупатель имел возможность видеть процесс взвешивания. Кроме этого, каждый продавец на рынке должен иметь нагрудную карточку с указанием ФИО и фотографией.
Препятствием для предъявления претензий продавцу, осуществляющему продажу товаров на рынке, часто является отсутствие контрольно-кассовой техники, что не запрещено законодательством, но затрудняет возможность доказать, что покупка совершена именно у этого продавца.
Однако отказ продавца от возврата или обмена товара на основании отсутствия у покупателя чека, является нарушением п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», так как покупатель вправе ссылаться и на свидетельские показания и предоставлять другие документы в подтверждение факта покупки.
Существуют правила продажи отдельных видов товаров, например, пищевых продуктов, алкогольной продукции и т.д. На основании этих правил потребитель может потребовать от продавца предоставить заключение ветеринарно-санитарной экспертизы, разрешение на торговлю алкоголем в конкретном мете. Отказ в предоставлении такой информации – это нарушение прав потребителя.
При приобретении товаров на рынке покупатель может предъявить требования о возврате, замене товара, его бесплатном ремонте и т.д. на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», если в товаре обнаружены недостатки или по ст. 25 указанного закона, если товар надлежащего качества не подошел по форме, габаритам, размеру или цвету.
