Вам понадобится
  • Бумага, ручка, возможно почтовый конверт
Инструкция
1
Для начала нужно понять, куда необходимо жаловаться, чтобы получить желаемый результат. Конечно, можно позвонить в газету или на телевидение, сообщая о том, что в вашем дворе не вывозят вовремя мусор. Однако в этом случае результат вам никто не гарантирует. А вот если вы обратитесь с заявлением в прокуратуру, то вероятность вывоза мусора коммунальщиками резко возрастет.
2
Выбирая адресата вашей жалобы на ЖЭК, имейте в виду, что все жалобы должны представляться в письменном виде. Также будет лучше, если вы будете жаловаться на ЖЭК, не минуя все возможные инстанции.
3
Следуя по инстанциям, нужно начинать с жалобы в ЖЭК, который вас обслуживает.Далее, если коммунальщики не принимают мер, можно писать жалобу в региональное отделение Роспотребнадзора. Затем можно обратиться с претензией в Государственную жилищную инспекцию РФ. Прокуратура и суд будут последними инстанциями, которые могут заставить коммунальщиков выполнять свои обязанности.
4
Жалоба в ЖЭК составляется в двух экземплярах: оригинал отсылается в ЖЭК, а завизированная копия остается на руках у жалобщика.
5
Жалоба в ЖЭК должна правильно оформляться, подаваться в письменном виде и регистрироваться принимающей ее организацией. Если обслуживающие вас коммунальщики отказываются принимать у вас жалобу в письменном виде, жалоба в ЖЭК может быть отправлена по почте заказным письмом.
6
Конечно, оформление жалобы или претензии имеет свободную форму. Однако лучше придерживаться основных правил написания официальных документов. Правый верхний угол отводится для реквизитов организации, получающей жалобу и фамилии ее руководителя. Там же указывается фамилия жалобщика и адрес его проживания.
7
Затем, ниже и посередине страницы, пишется заголовок документа («Жалоба» или «Претензия»). Еще ниже с красной строки нужно изложить суть самой жалобы. Обязательно отметьте, что вы являетесь потребителем услуг данного ЖЭКа и добросовестно их оплачиваете. Затем можно отметить, что предоставляемые услуги не соответствуют нормативам, приведя примеры этого.
8
Также можно добавить, что данный факт нарушает права потребителя и статьи 27-31 Закона «О защите прав потребителей». Затем изложите свои требования по устранению причин жалобы в ЖЭК. Попросить устранить эти недостатки и произвести перерасчет за недополученные услуги, сообщив вам об этом в письменном виде в установленный законом срок.
9
Если ЖЭК игнорирует жалобы, то (с копией завизированной жалобы или претензии, с квитанциями об отправке в ЖЭК заказных писем почтой) можно обращаться в Роспотребнадзор и Государственную жилищную инспекцию. Возможно, вам потребуется обратиться в суд или прокуратуру. Так что аккуратно сохраняем все квитанции об отправке жалоб, а также копии завизированных претензий и жалоб.