Инструкция
1
Не допустить побега. Люди не всегда хотят прямо отвечать на вопросы, предпочитая убегать, прятаться и отмалчиваться. А в основе любого допроса или журналистского интервью лежит невозможность уклониться от беседы. Выход - застрять в лифте, поговорить в машине, пока она стоит в пробке, закрыть комнату изнутри. Но надо помнить, что человек может от бегства перейти в наступление. А значит, и обидеть. Хорошо, если только словами.
2
Мягкость и желание помочь. Человек не хочет давать ответ на свой вопрос еще и потому, что боится осуждения. Молчание - естественная защита. Нужно поставить себя на его место, объяснить, что вы хотите помочь и что от неопределенности страдают люди. И уже из этой позиции задавать вопросы. Но, конечно, у гордости и глупости границ нет. И человек может упираться до последнего, обещая решить все проблемы самостоятельно.
3
Перемежать прямые вопросы с непрямыми, косвенными так, чтобы человек расслабился и разговорился. Например, начать расспрашивать о друзьях, о работе, о вещах, которые граничат с ситуацией вопроса. Например, муж не хочет говорить, куда он дел 10 тысяч рублей? Стоит поговорить о здоровье, о покупках, о работе, тонко улавливая его оценки и слова с особой эмоциональной окраской.
4
Воспользоваться альтернативными источниками информации. Друзья, родственники, сотрудники наверняка могут быть в курсе дел того мужа, который не принес домой десять тысяч. Но надо помнить, что они могут проболтаться, а то и нарочно наябедничать. И тогда скандал обеспечен. С такими людьми лучше общаться, задавая косвенные вопросы: "Нет ли проблем с начальством?", "Как у него дела на работе?"
5
Воспользоваться услугами специалистов. Человек, который по иррациональным причинам, не желает отвечать на острый вопрос, может находиться на крючке у преступников. Психологические методы обработки жертв многообразны. Потерпевшему могут прямо запретить обращаться за помощью к друзьям и близким, а могут и намекать на расправу в случае, если ситуация будет озвучена. Частный детектив или сотрудник полиции выявят криминальную ситуацию и помогут молчуну и его близким.