Всю информацию о маршрутах, времени приезда-отъезда, интервалах движения можно узнать на табло, которые размещены на всех остановках общественного транспорта в Ярославле. На некоторых остановках установлены дополнительно светодиодные табло. Управление информацией на них производится по каналу сотовой сети GSM от центрального сервера автоматизированной системы в Диспетчерском центре. В итоге пассажиры могут узнать информацию о периоде движения, о конечных остановках транспортных средств, время до прибытия транспортного средства, а также узнать текущую дату и время, увидеть другую служебную информацию.

В салонах некоторых автобусов размещена система, предназначена для речевого и визуального оповещения пассажиров о маршруте движения, названии следующей остановки, для дополнительных сообщений на громкоговорители. Имеется и светодиодное табло типа «бегущая строка», размещенное в салоне транспортного средства.

В ярославском городском автобусном парке есть несколько автобусов марки ЛИАЗ с низким полом и откидывающимся пандусом, разработанные с учетом потребностей инвалидов. В них есть система навигации, поэтому диспетчер автопарка имеет возможность предоставить информацию о времени подхода автобуса к той или иной остановке.

В некоторых автобусах городского муниципального транспорта установлены видеокамеры. Одна из камер фиксирует все происходящее в салоне, а другая - по ходу следования. С помощью них за маршрутом наблюдают сотрудники Ярославского центра управления нарядами, что позволяет им оперативно среагировать на происшествия.

Для поездок в городском транспорте Ярославля жители приобретают электронные проездные. Разовую поездку можно оплатить у кондуктора автобуса. Используется два типа контрольных билетов: простой и льготный. Категории граждан, имеющие право на проезд по льготной стоимости, должны при оплате предъявить соответствующий документ. При поездках в коммерческом транспорте льготы на проезд недействительны.