Инструкция
1
Открыт ли собеседник для общения?
Пиджак застегнут, иногда даже на все пуговицы, это заставит своего владельца еще и руки на груди скрестить - это демонстрация полной закрытости. «Застегнутые пиджаки» не готовы заключить договор, пойти на уступки. Но стоит пиджак расстегнуть, или вовсе снять – изменится всё. Появится желание сотрудничества, работы в команде.
Пиджак застегнут, иногда даже на все пуговицы, это заставит своего владельца еще и руки на груди скрестить - это демонстрация полной закрытости. «Застегнутые пиджаки» не готовы заключить договор, пойти на уступки. Но стоит пиджак расстегнуть, или вовсе снять – изменится всё. Появится желание сотрудничества, работы в команде.
2
О чем говорят ладони?
Открытость детей видна, когда они протягивают свои ладошки, шагая навстречу. Это радость и желание общаться. Видел ли кто-нибудь общительного ребенка со сжатыми кулачками? Раскрытая ладонь взрослого человека показывает тоже самое – в ней нет камня, нет оружия.
Открытость детей видна, когда они протягивают свои ладошки, шагая навстречу. Это радость и желание общаться. Видел ли кто-нибудь общительного ребенка со сжатыми кулачками? Раскрытая ладонь взрослого человека показывает тоже самое – в ней нет камня, нет оружия.
3
Доверие или оборона?
Что показывают руки. Руки скрещенные на груди - защищают сердце. Сжатые кулаки усилят впечатление.
Пальцы ногтями впиваются в мышцы - в этом жесте нет доверия.
Что показывают руки. Руки скрещенные на груди - защищают сердце. Сжатые кулаки усилят впечатление.
Пальцы ногтями впиваются в мышцы - в этом жесте нет доверия.
4
На стуле можно сидеть по-разному. Если собеседник сидит на стуле лицом к спинке или расположил ноги на столе – он готов к агрессии.
5
Оцениваем или размышляем?
Жесты оценки часто воспринимаются ошибочно, т.к. они похожи на жесты раздумья и размышления.
«Щека на руке» лежит - это размышление.
Четыре пальца ладони, сомкнутые вместе ниже губ, пятый палец упирается в щеку или подбородок лежит в V-образном карманчике между пальцами - это жест оценки.
Голова склоненная набок и особая забота подбородку – заинтересованность и оценка.
Жесты оценки часто воспринимаются ошибочно, т.к. они похожи на жесты раздумья и размышления.
«Щека на руке» лежит - это размышление.
Четыре пальца ладони, сомкнутые вместе ниже губ, пятый палец упирается в щеку или подбородок лежит в V-образном карманчике между пальцами - это жест оценки.
Голова склоненная набок и особая забота подбородку – заинтересованность и оценка.
6
Зачем нужны очки?
Чтобы выиграть время, которое необходимо для оценки. Не спеша очки снимаются, тщательно протираются, грызется дужка, владелец очков может еще и расхаживать по комнате - это значит, собеседник пока не получил всей необходимой ему информации для принятия решения.
Об очень серьезных раздумьях и размышлениях сообщают прикосновения к переносице.
Если переносицу пощипывают, глаза закрывают, значит наступило состояние сосредоточенности, но человеку трудно принять решение.
Чтобы выиграть время, которое необходимо для оценки. Не спеша очки снимаются, тщательно протираются, грызется дужка, владелец очков может еще и расхаживать по комнате - это значит, собеседник пока не получил всей необходимой ему информации для принятия решения.
Об очень серьезных раздумьях и размышлениях сообщают прикосновения к переносице.
Если переносицу пощипывают, глаза закрывают, значит наступило состояние сосредоточенности, но человеку трудно принять решение.
7
Вы думаете так на самом деле?
Часто люди не могут сказать слово «нет» прямо, выражая тем самым свою позицию и свои взгляды, но жесты выдают истинные мысли человека.
Собеседник на вас смотреть не хочет, сидит на стуле, слегка отвернувшись в сторону выхода из помещения, он касается носа, может тереть или теребить его - это всё, попытки жестами сказать слово «нет».
Часто люди не могут сказать слово «нет» прямо, выражая тем самым свою позицию и свои взгляды, но жесты выдают истинные мысли человека.
Собеседник на вас смотреть не хочет, сидит на стуле, слегка отвернувшись в сторону выхода из помещения, он касается носа, может тереть или теребить его - это всё, попытки жестами сказать слово «нет».
8
Кто в этом мире главный?
Понять это можно, поздоровавшись за руку. Руку можно подать разными способами.
При пожатии рука собеседника оказывается выше вашей – он показывает физическое превосходство.
Тот, кто подает свою руку ладонью вверх - уже согласен быть подчиненным.
Понять это можно, поздоровавшись за руку. Руку можно подать разными способами.
При пожатии рука собеседника оказывается выше вашей – он показывает физическое превосходство.
Тот, кто подает свою руку ладонью вверх - уже согласен быть подчиненным.
9
Клиент и профессионал.
Клиент хочет получить помощь от профессионала, человека, который в состоянии проникнуться его проблемой. Если профессионал принял позу мыслителя, наклоняется в сторону клиента – ему доверяют.
Клиент хочет получить помощь от профессионала, человека, который в состоянии проникнуться его проблемой. Если профессионал принял позу мыслителя, наклоняется в сторону клиента – ему доверяют.
10
Наблюдая за людьми можно понять все, чего они хотят на самом деле, и в каком направлении движутся их мысли. В общении с людьми нужно быть профессионалом.
