Инструкция
1
Очертите тему, в рамках которой вы будете действовать. При беседе ни один вопрос не должен выходить за эти рамки, иначе вы можете потерпеть неудачу и даже потерять уважение в глазах собеседника. Перед встречей подготовьте список приблизительных вопросов. Это не значит, что в процессе беседы у вас не должно возникать и других замечаний. Таким образом вы создадите «общую канву» дискуссии.
2
Задавайте открытые вопросы, если вы заинтересованы в дальнейшем продуктивном сотрудничестве с собеседником. Открытая форма вопроса не предполагает, что ваш оппонент должен выбирать между «да» и «нет». Такие вопросы менее категоричны и не вызывают ощущения допроса.
3
Прибегните к построению зеркальных вопросов, если вы хотите, чтобы собеседник посмотрел на сложившуюся ситуацию с другой стороны. Для этого повторите сказанную им фразу с вопросительной интонацией. Большое значение здесь играет ключевое слово. Вы должны выделить ту часть вопроса, которая является наиболее важной. Например, ваш собеседник сказал, что больше никогда не будет выполнять работу, которую вы ему поручаете. Вы можете сделать акцент на «больше никогда», на «не выполнять» или на «он не будет выполнять». Так ключевое слово придаст смысл всему вашему вопросу.
4
Задайте оппоненту эстафетный вопрос, если перед вами стоит необходимость обернуть ситуацию в свою пользу. Для этого следует крайне внимательно слушать своего собеседника. Суть таких вопросов заключается в том, чтобы опередить своего оппонента и высказать своими словами его точку зрения. Такой прием хорош по нескольким причинам. Во-первых, он позволяет продемонстрировать, что вы действительно слушаете собеседника, во-вторых, вы можете немного изменить первоначальный смысл всего сказанного ранее вашим оппонентом.