Прежде всего, необходимо развивать свою внимательность. Научитесь концентрироваться на разговоре. Некоторые люди вроде бы и смотрят на собеседника, и запоминают, что он говорит, но мысленно находятся где-то далеко. Сосредоточьтесь на диалоге полностью. Только так можно научиться активному слушанию. Со временем вы поймете, что такое полноценное общение не только продуктивнее, но и интереснее.
Избавьтесь от привычки примерять на других свои шаблоны и давать оценки людям. Так вам будет проще открыться новой информации и понять другого человека. В противном случае вы будете только проецировать на окружающих собственные установки и мысли и не получите желаемого эффектно от общения.
Естественно, ни о каком активном слушании тогда не может идти и речи.
Не перебивайте собеседника и не торопитесь закончить за него предложение. Во-первых, вы не можете доподлинно знать, что вам хотят сказать, а додумывать за других не стоит. Во-вторых, таким образом вы демонстрируете, что считаете себя умнее и сообразительнее, чем ваш собеседник. Если человек подбирает слова, терпеливо ждите.
Старайтесь полностью погрузиться в разговор и активно в нем участвуйте. Во время монолога вашего собеседника мимикой показывайте, что вы его понимаете. Время от времени по возможности стоит кивать или выражать свое согласие краткими фразами. Однако не делайте этого слишком часто и постарайтесь не сбить человека с мысли. Старайтесь держать зрительный контакт.
Задавайте уточняющие вопросы по ходу повествования или после него. Так вы покажете, что глубоко вникаете в тему разговора, и получите дополнительную информацию. Иногда можно вторить собеседнику, используя перефразированные его же высказывания.
Если какая-то мысль вашего собеседника показалась вам интересной, стоящей, развивайте ее. Особенно это касается случаев, когда ваш собеседник вскользь упоминает о собственных заслугах или идеях.
Поверьте, ему будет очень приятно, если вы уцепитесь за одно предложение и попросите продолжить данную тему.
Если ваш собеседник сделал паузу, словно раздумывая, продолжать ли разговор, покажите, что вы относитесь к его словам с вниманием и пониманием. В зависимости от ситуации и степени близости с человеком, вы можете одобряюще кивнуть, выразить сочувствие либо восхищение или взять собеседника за руку.
Для совершенствования своих навыков активного слушания и достижения большего успеха развивайте такие личностные качества как уважение по отношению к окружающим, терпение, способность сопереживать другому, умение находить в людях что-то интересное, достойное внимания. Тогда ваши коммуникационные навыки всегда будут на высоте.