Много ли значит деловой этикет?

Соблюдая деловой этикет, сотрудник страхует себя от несостоявшихся знакомств повышенной важности и проваленных деловых переговоров. Условно, уровень этикета оценивается по нескольким критериям.

• Внешний облик сотрудника. В связи с тем, что деловая среда подразумевает наличие строгого дресс-кода - сотрудники не могут себе позволить одеваться вычурно и вызывающе. Даже при отсутствии каких-либо правил относительно одежды следует продолжать придерживаться простого и нейтрального стиля. Среди общепринятых норм стоит отметить наличие опрятной внешности, не бросающейся в глаза прически и костюма нейтрального для глаз цвета.

• Помимо внешнего вида, особое значение имеет способность к организации рабочего процесса. Сотрудник должен быть пунктуальным: вовремя приходить на место работы, в срок сдавать свои проекты и т.д. Также важно наличие определенного навыка общения, представляющего собой способность адекватно и сдержанно, в деловом стиле ответить даже на самое провокационное высказывание в ходе беседы. Приветствуется способность к разговору без лишних слов, исключительно на деловую тематику.

• Еще один тонкий момент - целую характеристику о сотруднике можно составить по его рабочему столу. Поэтому на нем все время должен быть наведен идеальный порядок и должны отсутствовать какие-либо признаки низкой организованности его владельца.

• Помимо умения правильно говорить, немаловажно и умение должным образом слушать. Необходимо научиться вести переговоры таким образом, чтобы никогда не пересекалась граница, на которой заканчивается уважение к собеседнику. Отчасти впечатление о собеседнике складывается во время важнейшего жеста в деловой среде - рукопожатия. Оно должно быть достаточно сильным, чтобы показать уверенность и расположенность к собеседнику, но в то же время не могло оказаться чересчур крепким.

• Правило из списка первоочередных - отсутствие не связанной деятельности и разговоров на отвлеченные темы. Если сотрудник проявляет такие вольности, то это моментально характеризует его низкий уровень ответственности. К тому же, такое поведение снижает продуктивность работы коллектива в целом.

Конечно, даже самый опытный работник в силу несовершенной человеческой природы - время от времени совершает ошибки в своем поведении. Но никто и не говорит о том, что ошибок быть не должно вообще. Главное - умение их искренне признать, так как это ценится куда больше, чем умение скрывать свои промахи и до последнего вцепляться в позицию своей правоты.