Как научиться конструктивной критике

Если человека что-то не устраивает в поведении другого индивида, он начинает его критиковать. Делать это за спиной бесполезно, поэтому приходится высказывать лично. И это часто вызывает обиды и непонимание. Чтобы исправить реакцию, необходимо научиться правильно говорить о претензиях.

Инструкция

1. Конструктивная критика будет уместна в любых ситуациях: дома, на работе, в общении с детьми и родителями. Важно лишь говорить спокойно, без излишних эмоций. Перед тем, как что-то сказать, подумайте, для чего вы собираетесь это сделать? Вы хотите что-то изменить или просто унизить собеседника? В первом случае начинать разговор можно, а во втором правильного и результативного диалога все равно не сложится.
2. Подумайте, а уместна ли сейчас эта критика? Можно ли что-то изменить? Например, вы отправляетесь с супругом или супругой в гости. И встречаетесь перед событием где-то на улице или уже у порога места торжества. И в этот момент вы можете заметить, что партнер оделся неуместно. В такой момент можно высказать свое мнение, но оно уже не поможет, исправить это уже не получится. И в результате ваших слов настроение обоих будет испорчено. Бывают моменты, когда стоит промолчать. Просто проанализируйте, а помогут ли ваши слова, как они будут восприняты?
3. Правильно выбирайте место для разговора, не нужно высказывать что-то перед публикой. Если вы находитесь на работе, вызовите человека к себе или выберете момент, когда никого нет рядом. Прилюдное бичевание может дать результаты, но еще и вызовет негатив. Закрытая же беседа позволит человеку сохранить лицо, исправить содеянное незаметно, а еще сохранится уважение этого сотрудника в вашей персоне. Даже с женой не стоит спорить при детях, чтобы так же не вызывать сомнения в малышах по поводу авторитета мамы.
4. Начинать диалог лучше с похвалы. Найдите что-то, что выполнено идеально, скажите об этом, дайте понять, что хорошо расположены к собеседнику. И только потом повествуйте о недостатках. Такой метод дает возможность лучше воспринимать информацию. Если же начать с недочетов, человек закроется, и многое просто не услышит. Будьте корректны, дайте понять, что критика — это возможность роста, а не попытка указать на неудачи.
5. Никогда не обвиняйте человека, не переходите на личности. Говорите о сделанном, о том, что хорошо или плохо в поступках. Сам же человек уникален, и нужно разделять личность и деятельность. Поэтому во время критики нет места оскорблениям, даже завуалированным. При обсуждении ошибок важно не только указать на них, но и предложить вместе поискать решение этих проблем. Нужно не просто приказать, как сделать, а подумать вместе над оптимальным решением. Это увеличит результативность, сделает общение более продуктивным.
6. Обязательно похвалите человека после того, как он изменит проект или свое поведение. Найдите время сказать ему, что он сделал все правильно. Это сгладит впечатление от прошлой беседы, сделает общение проще и удобнее для всех. Если у вас есть время на критику и осуждение, значит и хорошую работу вы тоже не сможете обойти, и подчеркнете ее важность для вас или коллектива.