Как продать правильно услуги

Продажа услуг – вид продажи, требующий предельного внимания к клиенту и особой внимательности к его требованиям. При продаже услуг как нигде реализуется принцип «желание клиента – закон». Помните о том, что сервис, оказанный с учетом пожеланий клиента, создаст вам гораздо большую репутацию, нежели оказанный исключительно в рамках прейскуранта.

Инструкция

1. Первый шаг продажи услуг – это поиск клиента. В соответствии с сферой ваших услуг выявите вашу целевую группу. Это можно сделать как при помощи бесплатной статистики, так и при помощи несложного анкетирования существующей базы клиентов. Проведите исследоваение и выявите, каким социальным группам клиентов ваши услуги наиболее необходимы.
2. После того, как вы определили вашу целевую аудиторию, приступайте к рекламной кампании. Используйте методы рекламы, адекватные для вашей целевой группы и старайтесь сделать ее в соответствии с потребностями вашей целевой группы, к примеру, если ваша социальная группа ищет дешевые услуги, то сделайте акцент на цену, а если на качество – то на эксклюзивность предлагаемой услуги.
3. Помните о том, что желания клиента рождаются в его голове, а не в вашем прейскуранте. Это означает, что список ваших услуг должен быть гибким и увеличиваться в соответствии с желаниями клиента. Сервис, оказанный в соответствии с пожеланиями клиента способствует хорошей репутации вашей компании как ничто другое.
4. Предлагайте пакеты услуг по сниженной стоимости, сделайте выгодным покупку нескольких услуг сразу, а не по одной. Используйте клубные карты и карты скидок для того, чтобы завоевать лояльность клиента и помните, что чем профессиональнее будет оказан сервис, тем больше хороших рекомендаций даст клиент вашему салону.