О Транскапитал банке я узнала, когда приобретала квартиру.
Я заполнила заявление на ипотеку на сайте банка и отправила. В течение недели мы созвонились с менеджером. Она разъяснила, какие требуются документы. Их оказалось не так много. Справка 2-НДФЛ, заявление и копия трудовой книжки. Все документы можно было отсканировать и отправить по электронной почте. Это позволило избежать затраты времени на поездки в банк.
При заключении договора менеджер грамотно ответила на все мои вопросы, быстро и понятно. Дали время на изучения договора столько, сколько мне нужно.
В процессе обслуживания была только одна накладка, когда мне долго не приходил обновленный график платежей. Но после обращения к сотруднику ТрансКапиталБанка, в течение 15 минут, информация была мне предоставлена. Сотрудничеством с ТрансКапиталБанк довольна.
За год общения с сотрудниками остались в основном положительные впечатления.