Когда на российском рынке только появились магазины техники DNS — это было настоящим прорывом. Цены в сети были реально ниже, чем у конкурентов, а обслуживание на порядок выше. Мы купили в DNS целый ряд домашней техники. А когда у нас появился супермаркет сети в 500 метрах от дома, были просто неимоверно рады.

Но в последнее время мы полностью отказались от покупок там. Во-первых, у них стали цены средние на рынке, а с ценами в интернет-магазинах они вообще не могут тягаться. Во-вторых, они намного меньше внимания начали уделять работе с консультантами. Если для меня раньше общение с персоналом DNS было сплошным удовольствием, то теперь их уровень стал крайне низким. Они продолжают вести себя так же вежливо, как и раньше, но уровень знаний у консультантов упал.