Совсем недавно столкнулась с такой проблемой, как требование подтверждения социальной льготы. Ехала с мамой в Дмитров. Мама – ветеран труда, у нее есть социальная карта москвича, в которой уже заложена льгота. Это можно проверить специальным аппаратом. Мама давно так делает на других вокзалах, и проблем ни разу не возникало. А тут кассирша как будто не слышала нас, требовала другие подтверждающие документы, ссылаясь на какие-то неведомые правила. Пришлось заплатить, чтобы сэкономить время и успеть на электричку. Не знаю, что за правила выдумала себе кассирша, но хамство еще ни в каких правилах не было прописано.