Иметь такой аэропорт для столицы – конечно, позор. Да, Шереметьево обновляется, растет. Приятно видеть каждый раз по прибытии туда какие-то улучшения. Стоит отметить также их сайт – пожалуй, единственное, что у них на «5». Но почему аэропорт такой запутанный и непонятный? Почему после его посещения остается осадок как от провинциального занюханного вокзала?

В «Шереметьево» несколько терминалов, соединенных курсирующим автобусом. Конечно, терминалы для международных рейсов выглядят побогаче, посолиднее. Но это на фоне терминалов для внутренних рейсов, которые так и выглядят на 80-е годы.

Аэропорт – лицо страны, как и театр, начинающийся с вешалки. Почему же нас встречают такими залами, где трудно найти кресло для ожидания и розетку? Такими туалетами, где не успевают убирать и выносить урны? Такой музыкой в кафе, словно мы попали в маршрутку? Почему среди обслуживающего персонала так мало открытых, улыбающихся лиц? Кто сочинил такую неэффективную систему навигации и визуальных коммуникаций?