Добрый день! У меня вопрос следующего характера - 12.08.2017 я сделала заказ в интернет-магазине на доставку цветов 14.08.2017 в другой город. Указанную сумму оплатила банковской картой. Утром 13.08.2017 мне позвонили из интернет-магазина для уточнения заказа и дополнительной суммы. По сумме мы не сошлись, и я отказалась от услуги. Мне сказали, что деньги будут возвращены на карту в течение 45 рабочих дней. Я уточнила - должна ли я что-то написать - ответили ничего писать не надо. Пока на сегодняшний день 04.09.2017 деньги на карту не поступали. Как же всё-таки быть - звонить им, писать-узнавать или подождать истечения 45 дней. Имеет ли юридическое значение мой отказ по телефону или они могут сказать, что услуга оказывалась?