Ознакомившись с тарифами по обслуживанию карт Сбербанка, вы можете увидеть, что бесплатный перевыпуск карты, в том числе и социальной, предполагается только при плановом перевыпуске, то есть после истечения 3-х летнего ее использования. Во всех остальных случаях (утеря, порча, забыт пин-код) банк взимает за это комиссию. В вашем случае комиссия должна составлять 30 рублей.